Hotel Royal

Nous avons passé 3 nuits en amoureux dans cet établissement en janvier 2025. Quand on met le budget pour un hôtel de luxe 5 étoiles, on s’attend à un certain standing. Malheureusement nous avons été déçus. Cet hôtel n’est juste pas à la hauteur d’un 5*. Prestation qualité/prix en déséquilibre. Nous avons réservé une chambre supérieure avec lit king size. Accueil sympa et souriant. A notre arrivée, l’ascenseur a été en panne (et ceci tout au long de notre séjour de vendredi 15h à lundi 11h) On a été dirigé vers l’ascenseur du personnel. Arrivant à la chambre via un sombre couloir, la porte de la chambre coinçait et était difficile à ouvrir (tout comme la grande fenêtre vitrée; on a eu de la peine à la fermer) Magnifique chambre spacieuse, lumineuse et propre; mais avec deux lits séparés... Les fauteuils font du bruit en bougeant; on a d’ailleurs entendu les fauteuils des voisins. Grande salle de bains; baignoire/douche un peu serré. La pommette de douche ne tenait pas en place. Le service de couverture en fin de journée était apprécié, mais le changement des petits linges pas nécessaire (la fameuse durabilité de nos jours et vous les changez 2x par jour?!) On dirait que les employés suivent une check-liste, mais sans avoir l’oeil du détail (les rideaux sont fermés mais le cendrier sur le balcon reste plein). Petit déjeuner: clairement pas à la hauteur d’un 5*! Deux sortes de pain (clair et foncé) et toast. Pas de ballons frais ou petits pains au lait, pain de seigle valaisan ou encore une tresse le dimanche. Charcuterie et fromage: choix très limité également. Pourquoi pas un peu de de spécialités Valaisannes comme viande séchée, jambon cru, saucisson, lard…? Ou même un peu de saumon, tant qu’à faire? Confitures, miel et beurre tous en emballage individuel. Après notre départ; le petit courriel de satisfaction en demandant si on a passé un bon séjour: envoyé depuis une adresse mail « no reply » et sans bouton ni lien, ce ne fût pas simple de partager notre avis. Il y a de la marge sur beaucoup de niveaux. Dommage. J'espère que vous prenez ces commentaires à coeur pour qu'on puisse envisager de revenir un jour. Dans un hôtel de luxe accueillant, chaleureux et digne de ce nom.

Déçu de mon séjour Très déçu de mon séjour . Client habitué de cet hôtel , j’ai pris une chambre côté nord . Nous étions au 4ème étage et avons dû prendre les escaliers (porter la valise) car l’ascenseur était en panne . Le spa n’est pas digne d’un 5 étoiles ! Piscine eau froide .. jacuzzi eau froide .. hammam froid ! Pire pas de machine à café dans la chambre . Habitué des hôtels dans cette station suis vraiment déçu de mon séjour et du rapport qualité/prix

Uniquement au restaurant « gastronomique «  un bide total un service déplorable le staff a beaucoup de peine avec le français et ne parlons pas des plats…..un tataki de saumon nouvelle façon trop cuit accompagné d’algues immangeables et une « burata » qui ressemblait fort à de la mozzarella voilà

Hotel Royal Uitstekend verblijf!

Ungenügend für 5 Sterne Viele technische Defekte - werden einfach nicht repariert. Service im 5 Stern-Restaurant reicht für McDonalds. Apathische Mannschaft an der Rezeption. Nicht weiter zu empfehlen - zumindest nicht als 5 Stern - Haus.