jmtomasso
August 22, 2024
Une expérience absolument catastrophique avec cet hôtel. Nous avons dû annuler notre réservation car notre voiture était au garage pour une fuite de freinage, un problème sérieux qui nous empêchait de voyager en toute sécurité. Nous avons dépassé de seulement quelques heures la période d'annulation gratuite et avons fourni un justificatif du garage en appui. Malgré nos nombreuses relances une semaine avant notre séjour, nous n'avons reçu aucune réponse. Lorsque nous avons enfin réussi à les joindre par téléphone, la personne en charge n'a rien voulu savoir, affichant une totale indifférence à notre situation. Aucune flexibilité, aucun geste commercial, et un mépris total pour le service client. Je suis profondément déçu par leur attitude désinvolte et leur manque de professionnalisme. Si vous tenez à être traité avec un minimum de respect, je vous déconseille vivement cet établissement. À fuir !
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