Hotel Funivia

Struttura stupenda, vista mozzafiato e cibo ottimo… nonché personale gentile e preparato ..però… MILENA, la povera donna delle pulizie mi ha trattato come neanche succede in un ostello… per un late checkout è venuta ad urlarmi dalla porta di lasciare la stanza senza un minimo di professionalità, educazione.

Il 21/07/2022 ho prenotato tramite smartbox una notte presso l'hotel funivia per il sabato 23/07/2022 per poter passare il weekend del mio compleanno con il mio ragazzo in tutto relax; tuttavia, il sabato alle 14:05, a 10 minuti dall'arrivo a Laveno, mi chiama la proprietaria (suppongo) dell'albergo dicendomi che, guarda caso proprio l'ala in cui vi era la camera dell'hotel a noi destinata si era allagata e che quindi, non avendo altre camere a disposizione la prenotazione era annullata! Ovviamente ho chiesto se l'allagamento fosse appena successo ma in realtà le camere si sarebbero allagate già da prima e quindi, se vero, avrebbero potuto avvisare prima e non sperare nella risoluzione del problema. Inoltre, la signora/proprietaria mi ha sì sbloccato la smartbox in modo che io la potessi riutilizzare (il minimo dopo quanto accaduto), ma non ha fatto nient'altro per rimediare e scusarsi del problema causatoci; infatti, la signora non ha nè alzato un dito per trovarci un'altra sistemazione nè ci ha offerto una cena /aperitivo a spese dell'hotel il giorno stesso o per le settimane seguenti (credo sarebbe stato il minimo per scusarsi) visto che, oltre al danno morale ho speso benzina e tempo per arrivare fin lì per poi dovermene andare la sera perchè impossibile trovare il sabato pomeriggio un albergo abbordabile per poter rimanere sul lago maggiore per la notte.