Guest User
December 14, 2022
Wir sind an einem Wochenende im Schubert gewesen und haben neben Hotel auch das Restaurant besuchen können. Das Restaurant sowie das Abendessen waren perfekt, der Service sehr zuvorkommend. Diesen Bereich kann man uneingeschränkt empfehlen. Jedoch: Als wir am Sonntag-Morgen abreisen wollten und gerade dabei gewesen sind, den letzten Koffer zu verschließen, rief um Punkt 11 Uhr die junge Rezeptions-Mitarbeiterin an, um uns zu bitten, das Zimmer zu verlassen. Das empfanden wir weder als gästefreundlich noch als zuvorkommend. Auf dem Weg nach unten konnte man die vielen, bereits sauberen und geputzten Zimmer sehen. Es gab also keinen Grund für Zimmerknappheit, zumal Check in Zeit um 15 Uhr ist. An der Rezeption angekommen, sprachen wir die junge Frau darauf an, dass wir natürlich nicht die Check-Out Zeit überziehen wollten, aber, dass man telefonisch aus dem Zimmer gebeten wird, war doch sehr unfreundlich. Das schien sie aber alles andere als zu interessieren und mit einer Gleichgültigkeit tat sie die Beschwerde ab, dass man darin nur erkennen konnte, dass das Hausphilosophie sein muss, der sich bedient wurde. Meine Kritik: Auch wenn der Gast das Zimmer nicht Punkt 11 Uhr verlässt, ist es eine Unverschämtheit sofort anzurufen, als hier eine Kulanzzeit von einigen wenigen Minuten einzuräumen. Leider war der Check out im weiteren Prozess derart unsauber. Wir haben weder eine Rechnung vorgelegt bekommen und wurden auch nicht gefragt, ob denn sonst alles in Ordnung gewesen sei. Weil ich es in diesem Haus vermisst habe, als Gast wertgeschätzt zu werden, kann ich es leider nicht empfehlen.
Translate