Hôtel Saint Charles Val Cenis

C'est la 2ème fois que nous allons dans cet hôtel l'été, car nous apprécions sa situation et globalement son confort, en plus de la possibilité d'avoir une cuisine. C'est appréciable d'avoir une piscine un spa et un salle de sport qui sont corrects. L'équipement de cuisine est insuffisant, manque verre et bol, et quelques ustensiles sont manquants, comme ouvre boite ou bouteille. L'espace rangement des affaires est insuffisant pour un séjour d'une semaine avec 4 adultes et cela doit être plus compliqué l'hiver. Le petit déjeuner devrait être plus qualitatif et le restaurant n'est pas au niveau d'un hôtel 4*, le niveau a baissé par rapport à il y a quelques années. L'hôtel est proche du centre et de toutes les commodités.

Hôtel 4 étoiles à la descente du col du Mont Cenis, de l’autre côté de l’Arc et du village du Val Cenis. Grand chalet, enregistrement rapide. La déception arrive vite. Notre chambre dite double supérieure n’est certainement pas la meilleure et ne correspond pas à la photo du site. Fenêtre avec balcon (et 2 transats inutilisable vu la météo) donnant sur l’entrée. Le coin chambre est sombre sans fenêtre et le seul endroit pour s’assoir est…un cube (voir photo).Douche dans la baignoire. Le bar est sinistre et peu chaleureux ( comparé à un hôtel équivalent le lendemain dans une autre vallée). Le restaurant est plus agréable, le personnel est efficace. Le menu est cher (environ 45 €). La tartiflette est facturée 25 € et surtout elle est minimaliste : quelques tranches de pomme de terre, fromage au minimum et sans autre chose. Rien à voir avec celle du lendemain dans un autre 4 * au même prix avec charcuterie et salade. Bon petit déjeuner. Check out sans un mot et sans regard , fixée sur son ordinateur. En résumé ce 4* est décevant.

Les prestations ne correspondent pas à un hôtel 4*. Ex : Notre chmabre n etait pas faite à 16h 30. Après une journée VTT il aurait été agréable d en beneficier de suite et non pas d attendre. A 9h10 le buffet du petit déjeuner était vide. Il n a pas été réapprovisionné. Avant le sejour vous m envoyer un formulaire pour mieux nous accueillir et ma seule demande n a pas été retenue (j avais souhaité une douche). Il aurait été préférable de ne rien demander. Le flacon de la crème de corps était vide. J ai débouché le flacon et mis le bouchon dans le lavabo. Apres le passage de la femme de ménage il a été remis sur le flacon maus sans l avoir rempli. Le lendemain j en ai demandé 1 à l accueil....en vain. Les prestations ne correspondent pas à un hôtel 4 *.

Restauration pas à la hauteur du restaurant, très déçue ,pina colada pas assez corsé,tarte aux myrtilles congelée la pâte était pleine d’eau,je ne reviendrais pas dans cet hotel

Hôtel bien placé, infrastructure très bien mais personnel pas professionnel bien que certains très gentils et à l'écoute. Gros problème pour le ménage des chambres, voir pas fait de la journée. Les services sont là mais pas d'un niveau 4 étoiles.

Arrivée : il a fallut précisé que le parking était payé pour que le réceptionniste l’ajoute aux badges. Pas de livret d’accueil dans la chambre. Poit positif : agréable et souriant. Chambre : moquette tachée, table rayée, infiltration d’eau au-dessus du canapé, mur fissuré, une lampe de chevet HS, poils et cheveux sur le matelas du canapé gigogne, lave-vaisselle non vidé, transats manquants, café en quantité insuffisante. Point positif : literie, peignoirs, emplacement, taille de la chambre. Bar : volonté d’aller au bar mais fermé à 23h les deux soirs de notre séjour. La réception nous a indiqué mot pour mot "il n’y a personne, le barman a été se coucher", sans proposer de solutions alrernatives. Piscine : Horaires trop restreints. Point positif : propreté, équipements, température. Spa : hôtesse qui vous dit mot pour mot "je vous laisse regarder tout seul, je dois clôturer ma caisse". Prix du spa. Pour revenir sur la qualité/prix, en supplément des remarques précédentes, il n’est pas clairement indiqué sur le site la différence entre service résidence et service hôtelier. Demander aux occupants de partir avec leurs poubelles et croiser des gens dans l’hôtel se balandant avec leur poubelle enlève énormément au prestige qu’on attend d’un hôtel 4 étoiles. Le site indique la même chambre mais avec 2 prix différents, seul le titre change mais sans aucunes explications. On pense réserver un hôtel, on se retrouve dans un Airbnb. Tout est en supplément, enlevant encore du prestige aux 4 étoiles que l’on pensait avoir réservé.