Azureva Ronce les Bains

Hébergement bien situé et je recommande vivement.

Très belle surprise. Centre très bien situé au calme, à proximité d'une plage immense et d'une forêt magnifique. Chambre spacieuse et confortable, buffets copieux et variés, personnel sympathique. Je recommande vivement !

Au secours !!! Le restaurant ne peut même pas être qualifié de cantine. 20 mn d’attente le matin devant la seule machine à café (sur 3) qui fonctionne. A 8h30, plus de pain, ni croissants, plus de fromage non plus. Et j’en passe, ça serait trop long pour tout énumérer. Le soir, les plats chauds arrivent au compte goutte. Il y a une file d'attente de 50 personnes devant un buffet vide à 20h, et le 2ème est déjà fermé ... Je m’arrête car notre mésaventure serait trop longue à expliquer. Allez-y, vous en jugerez par vous même. J’ai mis 1 étoile, car on ne peut pas mettre 0. Bon courage à vous, futurs visiteurs

Nous avons séjourné au club azureva 2 semaine avec un bébé et voici ce que nous pouvons partager. En top / flop : Toutes les excusions azureva au top Chouette programme d’activités tout le long de la journée personnel très sympa Équipe animation super bien et dynamique. Plein d’activités pour les enfants joli cadre très reposant et plein de balades à faire autour trop cool la piscine le matin propreté logement correcte vous pouvez commander votre picnic la veille et vous vous servez vous même le matin au buffet salade et charcuterie pour faire votre picnic Résidence très calme (en tout cas nous étions bâtiment gataudiere et super calme jour comme nuit Locations vélos etc sur place et ça c’est super pratique Piscine bien, super pateaugeoire pour les tout petits et top le matin car il n’y a personne produits au restaurant qualitatifs, planchas sympas, buffets variés (…quand il en reste) Les flops : Piscine bondée l’après midi et n’espérez pas trouver un transat. Bar à huître très sympa mais ne soyez pas pressé et allez y à 18h30 sinon vous allez avoir une file d’attente pour commander votre apéro et attendre trèèès longtemps votre assiette d’huître) car une seule personne pour ouvrir les huîtres restaurant : c’est le gros point noir En résumé bcp de personnel pour certains très jeunes et pas très formés (mais très sympa), une désorganisation sur la partie restauration assez impactante (même pour remplir votre carafe d’eau il faut faire la queue !) et des files d’attentes interminables en heures de pointe. Un système de restauration complètement désorganisé et personne ne semble coordonner lors des fortes affluences…. Pas le personnel au bon endroit : une personne seule pour gérer la commandes des boissons (et encore il faut l’appeler car elle gère en même temps le service ou la cuisine). Je ne vous dis pas la file d’attente !!!! Votre famille a fini de manger quand pour leur rapportez la commande des boissons ! Et ça c’est tout les jours ! Petit dej attention ne pas y aller après 9h sinon il ne reste plus grand chose Idem pour repas de midi servi jusqu’à 14h… mais à 13h45 ils ont plié la plancha et il ne reste plus grand chose. Chargeur voiture électrique pratique mais attention au prix du kilowattheure qui est prohibitif Voilà j’ai mis une note de 4/5 mais J’ai hésité à mettre 3/5 car le gros point noir reste l’organisation de la restauration et être constamment dans le rush / monde / bruit pour manger vous abîme un peu vos vacances

Après avoir lu les précédents avis, j’étais un peu inquiète de voir ce qui nous attendait mais nous repartons ravis de notre semaine. Logements spacieux (hormis les toilettes ), confortables avec une terrasse. Niveau restauration, on s’est régalés. Viande ou poisson à la plancha presque à tous les repas. C’est vrai il faut parfois attendre un peu mais on est en vacances … une seule fois arrivés un peu tard et il n’y avait plus tous les plats mais on a tout de même trouvé de quoi manger. Le personnel est à l’écoute et vous prépare une table s’il y en a plus de libre… en ce qui concerne l’animation, c’est familial et chacun peut y trouver son compte. On sent que l’ambiance est bonne dans l’équipe. Les anim sont toujours souriants, agréables mais non insistants. Petit clin d’œil à Greg comme promis ☺️ mais aussi à Jean Kevin Alexis Clarence Elodie … en ce qui concerne les équipements la piscine est propre, la salle de sport bien équipée (ce n’est pas très grand mais suffisant), le bar propose une carte avec des prix abordables, il y a un cours de tennis, un citystade, des terrains de pétanques, une table de ping pong dehors une en intérieur, des jeux pour enfants … la plage accessible à pied n’est pas top mais à 15mn de voiture il y a la première plage avec de belles vagues. On a vraiment apprécié notre séjour. (Même mes 3 ados !!) il n’a pas fait très chaud mais tant mieux car il n’y a pas la clim.

Nous avons séjourné dans cet établissement en pension complète en mai de cette année et nous sommes ressortis avec un très mauvais souvenir…. Arrivés depuis déjà 3 jours (donc 3 jours à ne manger que des repas dans cet établissement), mon compagnon a été malade toute une nuit vomissant toutes les 20 minutes pendant 8h d’affilées. Il était tout simplement exténué et son état devenait inquiétant si cela ne s’arrêtait pas. A ma grande surprise, alors que j’explique à peine le cas de mon compagnon à la pharmacie la plus proche, le pharmacien me demande directement si nous séjournons à l’Azureva. Il n’était en aucun cas étonné de nous voir dans cette situation, et m’a rapporté que plusieurs personnes s’étaient présentées dans les jours précédents avec la même chose. Son diagnostic est clair : au vu des symptômes il s’agit d’une intoxication alimentaire. Les doutes ne font que grandir lorsque j’aperçois dans la salle du petit déjeuner une personne avec une banane et un sachet de pharmacie contenant des smectas… Lorsque je me suis adressée à la réception pour leur expliquer la situation j’ai été très bien reçue : « c’est certainement votre premier jour et vous avez un peu trop mangé » ; « attention certains ne sont pas habitués à manger des crudités chez eux, et une fois ici cela peut les incommoder » (?!) ; « vous n’avez pas pris l’assurance annulation anticipée, nous ne pourrons pas vous rembourser »… Si je résume : Aucune assistance/aide proposée pour mon compagnon, position de défense dès la mention du problème à la réception, aucune volonté de réellement comprendre ce qu’il s’est passé ou de remise en cause… (Je n’oublie pas l’épisode où je rappelle la pharmacie pour vérifier l’information qu’ils m’ont transmise 20 minutes avant, bizarrement le discours n’est plus du tout le même « oui ça peut arriver effectivement, mais c’est plutôt rare »). Nous fréquentons régulièrement les clubs en pension complète et nous n’avons jamais été malade. Nous mangeons régulièrement des crudités chez nous (merci de vous inquiéter) et nous n’avons pas pris l’assurance car nous n’avons tout simplement pas prévu d’avoir une intoxication alimentaire en vacances… Devant l’accueil déplorable nous prenons la décision de quitter le village vacances en remplissant une réclamation demandant le remboursement de nuitée non utilisée, les repas et un dédommagement. Nous ressortons épuisés et excédés de ce séjour qui ce devait être reposant… avec de gros doutes sur la capacité de mon compagnon d’assurer les jours de travail à suivre. Mon compagnon ne pouvait en aucun cas annuler, bien que le médecin lui ai prescrit un arrêt de travail… Les échanges de mails dans les jours suivants ce sont conclut sur un retour négatif car aucun autre cas ne s’est manifesté donc rien ne peut être fait alors que mon compagnon continuait d’avoir des symptômes à J+7 (!), un fort traitement antibiotique lui permettant d’assurer son travail mais empêchant toute analyse précise de bactérie…