Suites Colombo

"The front desk is professional and efficient. They proactively provide local guides when checking in. The smiling service makes people feel like spring breeze"1 "The room service responds quickly. The night bed service is considerate and prepares eye masks and good night milk. The attention to detail is perfect"3

Mal trato por parte del host A la hora de mi llegada nadie me estaba esperando ni había recibido instrucciones de cómo ingresar al edifico. Me trate de comunicar con él varias veces y no contestó el teléfono. Cuando finalmente lo hizo me dijo que mi reserva no estaba completa (a pesar de ya estar pagada). Le solicite el link para completar la reservación por correo explicándole que o podía recibir sms ni Whatsapp en el momento. Intenté llamarlo varias veces y no quiso contestarme, tuve que esperar casi dos horas afuera del edificio. Cuando finalmente me contestó me hablo de manera muy irrespetuosa, me insultó y me dijo que lo sentía pero no podía hacer nada por mi. Finalmente encontré la manera de comunicarme por WhatsApp, me envió el link y actuó como si nada hubiera pasado. Fui tratado de manera muy grosera, ofendido por mi host. Nunca había vivido una experiencia similar. Espero tomen acción con esta persona y sea amonestado de la debida manera.