Rock Noir & Spa

Sehr gutes Hotel in zentraler Lage, mit sehr gutem Restaurant und sehr freundlichem und hilfsbereitem Personal. Trotz Lage ab der Hauptstraße sind die Zimmer sehr ruhig, da diese auf der dem Berg zugewandten Seite liegen. Der Wellnessbereich ist zwar klein, bietet aber nach dem Sport gute Entspannungsmöglichkeiten.

Den Eingang sucht man erst mal, aber wenn man erst mal am check-in steht, dann fühlt man sich willkommen. Freundlicher Empfang, schöne und moderne Zimmer, reichhaltiges Frühstück und sehr freundlicher und hilfsbereiter Service.

Concerne chambre 311 confort séjour dernière semaine janvier 2025. Je rejoins un précédent avis de janvier, il y a bien mieux à Serre Chevallier pour un prix similaire. L’hôtel est vieillissant, sauf la réception et la salle du restaurant. La chambre est décorée montagne mais un brin "kitch". La salle de bains est minuscule, très mal éclairée, le meuble vasque et la robinetterie d'un autre temps. Nous n’avons pas eu de Tv pendant ́notre séjour, "brouillage" permanent, plaque de déclenchement du wc trop petite par rapport à la réservation faite, prise sortie de son logement dans le couloir à la sortie de notre chambre ... plinthes pas nettoyées...... etc.... Le petit déjeuner correct sans plus, il nous a semblés que rien n’était fait maison, (le cœur de la brioche était vraiment froid) hormis la salade de fruits. L’hôtel ne correspond vraiment pas à un 4 étoiles, toutes ces remarques ont été dites à notre départ. En ce qui concerne le ́non fonctionnement de la télé, nous l'avons signalé dés le 2ème jour. Nous n’y reviendrons pas, c’est une certitude !

Ne mérite pas quatre étoiles à mon goût, chambre beaucoup trop sombre, très mauvais éclairage eau de la piscine, pas chaude du tout nécessite quelques améliorations très bien il y a 10 ans en arrière mais pas aujourd’hui serrure qui fonctionne très mal tourne dans le vide Une seule clé pour deux le petit déjeuner avec des fruits ou pas mûr ou beaucoup trop pas de banque réfrigérante pour les produits frais, il trempe dans les glaçons nous sommes partis un jour avant car la météo n’était pas bonne et l’hôtel nous a pas donné envie de rester les restos des alentours sont une catastrophe pour certains hors de prix et pas bon.

RECEPTION : Le personnel de réception se rend disponible, est agréable et souriant. Toutefois, deux réceptionnistes ne saluent pas l'un d'entre nous lors de l'accueil le premier jour. Dès le premier jour, deux bières que nous n'avons pas commandées sont facturées sur notre chambre. RESTAURANT : Nous attendons 20 minutes avant de pouvoir passer commande. La serveuse nous indique qu'une grande table doit être, que nous serons servis dans 10 à 15mn. Nous attendons très exactement 60 minutes avant d'être servis. De plus, deux clients arrivés après nous sont servis avant nous. Les deux plats de risottos sont totalement froids (pas tièdes !) et le riz n'est pas cuit, la portion désespérément minuscule. Les tagliatelles à la truffe sont savoureuses et goûteuses, mais la portion est digne d'un repas enfant. Nous sommes contraints de manger du pain. CHAMBRES : Dans une double chambre de quatre personnes, les adultes sont contraints, en pleine nuit, de traverser la chambre des enfants pour se rendre aux sanitaires. La literie de la chambre est extrêmement confortable. Toutefois, la couette n'est pas assez chaude pour l'hiver. Une patère dans le hall de la chambre ne tient plus, les vis sont arrachées avec les chevilles. Certains jours, les café et infusions de courtoisie ne sont pas rechargées. Le deuxième jour, alors que toutes les serviettes sont pendues au sèche-serviettes, toutes les serviettes sont changées, ce malgré l'étiquette environnementale invitant à procéder ainsi lors du souhait de conserver les serviettes. PETIT-DEJEUNER : Les plus : de grands croissants et de grands pains au chocolat, des jus de fruits locaux savoureux, trois choix de fromages, fruits secs, céréales, etc.). Le choix et la variété est mièvre. Absence de cakes Par ailleurs, il n'y a aucune proposition vegan (lait végétal, pain sans gluten, yaourt vegan, fauxmage). Toute la semaine, il n'y a qu'une seule cuillère pour servir les six pots de céréales. Certains jus de fruit sont des nectars. Absence d'oranges pressées et de machine à jus. Absence de produits bio. Absence d'options végétariennes, encore moins Vegan. En prévision avant le séjour, on comprend très bien que ce type d'options ennuie le chef de cuisine. EN SYNTHESE : Réception de l'hôtel en sous-sol : il faut descendre des escaliers pour accéder au ski-room et à l'hôtel. Accueil à la réception : un effet Wahou pour un personnel incroyable, aux petits soins. Restauration : la pire expérience que nous n'avons jamais vécue. Chambres : Literie confortable, produits d'accueil, cafetière et bouilloire avec parfois un réassort de café et de thé, mais couette pas assez chaude. Non respect environnemental : serviettes changées alors que nous désirons les conserver. Spa : les enfants extrêmement bruyants sont autorisés à l'espace sauna-piscine. Toute détente est rendue impossible. Rapport qualité-prix exécrable. Il y a vraiment extrêmement mieux dans deux autres hôtels de Serre-Chevalier, approximativement au même prix.