Bahiazul Resort Fuerteventura

Im März 2024 haben wir über unser Reisebüro eine 16-tägige Pauschalreise (Flug & Hotel, separater Mietwagen) des Veranstalters Neckermann Reisen / ANEX Tour GmbH nach Fuerteventura gebucht. Im Hotelkomplex „Bahiazul Villas and Club“ buchten wir für Ende Mai bis Anfang Juni eine eigene Premium-Villa mit zugehörigem Privat-Pool. Auf unsere - drei Wochen vor Urlaubsantritt - per Mail erfolgte Bitte an das Hotel, um eine ruhig gelegene Villa mit einem breiten Bett (1,80 m) und zwei einzelnen Bettdecken erhielten wir die Antwort, dass die Betten in der Premium-Villa nur 1,50 m breit sind und wir für ein Upgrade auf die angeblich letzte verfügbare Royal-Villa 1.142 € zahlen müssten. Da eine Stornierung der Reise zu diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich war, mussten wir nach langem zermürbenden Hin und Her notgedrungen auf den ohnehin schon teuren Reisepreis noch einmal fast 20 Prozent (!) zusätzlich zahlen, nur damit wir ein in Europa übliches, normal breites Doppelbett bekommen und zumindest jeden zweiten Tag eine Reinigung erfolgt. Alle anderen genannten Vorzüge der teureren Royal-Villa wollten wir eigentlich gar nicht haben und diese waren dann zum Teil nicht mal vorhanden bzw. nicht nutzbar. Als ob das Ganze nicht schon ärgerlich genug wäre, haben wir vor Ort dann leider noch viele weitere Erfahrungen machen müssen, die nicht zu einem so teuren Urlaub in einer angeblichen Luxus-Villa passen. Im Einzelnen sind dies folgende Punkte, die keinen Anspruch auf Vollständigkeit haben: 1.) Aufpreis für ein in Europa normal breites Doppelbett von 1,80 m und 2-tägige Reinigung +1.142 € 2.) weitere Zusatzkosten im Restaurant trotz Halbpension z.B. für Barbecue oder frisch gepressten Orangensaft (bei dem ohnehin hohen Gesamtpreis eine Zumutung) 3.) Dusche im Bad total unpraktisch (kein Duschschlauch & Installation kaum verstellbar) 4.) Farbe von Schränken und Türen sehr vergilbt und im Bad die Tür an den Ecken bereits total kaputt 5.) sowohl die Bausubstanz als auch die Einrichtung der gesamten Royal-Villa 10.7 zum Teil schon „in die Jahre gekommen“ 6.) mehrfach Stromausfall und damit auch kein WLAN in der Villa wegen Feuchtigkeit 7.) Licht- und Luftschächte sicher sinnvoll, aber gerade im Schlafzimmer total störend (Helligkeit und Geräusche von draußen - vor allem morgens ab 7.00 Uhr Tauben auf dem Daybed über dem Schlafzimmer, so dass wir im Urlaub nicht mal ausschlafen konnten) 8.) Armaturen und Geräte auf der Dachterrasse verrostet, verkalkt und total wackelig 9.) Daybed auf der Dachterrasse sehr schmutzig 10.) Whirlpool roch total muffig - nicht zu benutzen 11.) Reinigung der Villa oft zur Siesta-Zeit und deshalb zum Teil gar nicht erfolgt, weil wir in dieser einen Stunde am Tag das „Bitte nicht Stören-Schild“ rausgehängt hatten (in der gesamten Zeit deshalb und nur auf telefonische Nachfrage nur 4-5 von 7 Reinigungen, die uns mit dem o.g. Upgrade zugesagt wurden) Für all diese Dinge machen wir weder unserem Reisebüro noch den