Guest User
January 3, 2025
Fue un viaje organizado y llegamos al hotel a las 11. Preguntamos si nos podrían dejar una habitación ya que íbamos con un bebé y una niña pequeña y nos respondieron que hasta las 16:00 no podríamos entrar, sin daras explicaciones. A lo largo de la mañana pregunté otra vez si por casualidad se había quedado libre una habitación y me respondieron lo mismo, que hasta las 16:00 no se podría entrar sin importarles nada más. A las 16, había una cola de gente de más de 50 personas delante delante de mi y estando de las primeras, habiendo que esperar 1 hora más.En muchos hoteles a los que hemos ido nunca hemos tenido una situación igual ya que si han tenido una habitación libre nos la han dejado sin ningún problema. Muy mala organización y mal trato al cliente. 0 empatía.
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