Hotel & Spa Entremares

El domingo 27 de julio al entrar a cenar "estrené" mi estancia en el hotel con una caída en el comedor. Me resbalé y me provocó una caída con un buen golpe en la rodilla y una torcedura en la muñeca, lo que ha conllevado tener que desplazarme en taxi a una clínica en Cartagena (afortunadamente tengo Adeslas) en la mañana del lunes, ya que por la noche me encontré bastante mal y estaba sola. El personal no me ha prestado ninguna ayuda ante un problema ocasionado en las instalaciones del hotel. Únicamente he recibido una bolsa de hielo que amablemente me facilitó el recepcionista de la cena a mí salida del comedor. La única persona agradable después de mi accidente, además de los clientes que me ayudaron a levantarme y se interesaron por mi estado. El resto del personal han sido "cero" empáticos y amables, incluida la señora de "desatención" al cliente, que me ha indicado textualmente: "el hotel no paga taxis para ir a Cartagena". Esta señora se interesó únicamente por hacer fotos a la zona donde me caí. Por cierto, justo debajo de la dispensadora de aceite de oliva para el aliño de las comidas. Además le pedí a esta señora una hoja de reclamaciones y me dijo que la reclamación la hiciera con ella, que no me iba a facilitar ningún impreso para hacer la reclamación. Lógicamente, ante la obligación que tienen los establecimientos de facilitar hojas de reclamación, me dirigí a la recepción, la exigí y por supuesto que me la han facilitado. Este hotel es bastante antiguo pero podrían suplir las carencias teniendo un mejor trato con los clientes, una más cuidada limpieza en las zonas comunes y mejorar la variedad y calidad de la comida. Para no entrar en más detalles, que serían infinitos de las carencias que tiene el hotel por lo que correspondería a la categoría de cuatro estrellas, diré que el aparato de aire acondicionado situado en la terraza de la habitación estaba corroído de óxido. No sé cómo se mantiene colgado. Aviso a posibles futuros clientes! Que no seré yo!

Los colchones son muy comodas y la habitacion todo correcto. Según he visto en las reseñas la gente pone opiniones que para mí y mi pareja no coinciden con lo que pone la gente. Para gustos colores. Nosotros hemos estado 4 días y todo muy bien. Lo recomiendo.

Me encanta este hotel. Repito todos los años porque es muy familiar y con una ubicación excelente. El personal muy amable.

Soy Carlos y anoche fui con mi familia al hotel Entremares del que hemos sido clientes durante muchos años y el chico de seguridad nos impidió la entrada algo que no ocurre en ningún hotel de la Manga es el único en el que prohíben la entrada. Mala señal mal asunto. Dos familias más se tuvieron que marchar pero que mala imagen.

Excelente hotel. En primera línea de mar. Habitación, limpieza, personal en general de 10 !! La comida muy bien, pero muy poca variedad de postre, La verdad que me ha gustado mucho el hotel !!