Grand Terme Hotel

In Ordnung freundliche Leute

İşletme sahipleri ve personelin ilgisi tek kelime ile mükemmeldi. Temizlik yemekler hepsi 10 puanı hak ediyor. Ailecek gidilebilecek en iyi yer,kendimizi evimizde gibi hissettik hersey için çok teşekkür ederiz.

Мы путешествовали на машине и остановка в этом отеле позволила сделать перерыв и отдохнуть в спа, искупаться в бассейне с термальной водой. Сам отель большой, немного устарел, но в целом состояние не плохое. персонал очень доброжелательный, завтраки вксные и сытные. Но больше всего нам понравился бассейн, спа-процедуры, массаж.

Dört yıldızlı otel diye geçiyor ama hangi sistemde dört yıldız anlamadık. Sorunlar otele girişimizle başladı. Sigara içilen oda talebimiz olmadığı halde bize sigara içilen oda verilmiş. Durumu belirtmek için resepsiyonu aradığımızdaysa rezervasyon yapılırken sigara içilmeyen olarak belirtmemiz gerektiği söylendi. O kadar otelde kaldım sigara içilmeyen oda istenilmesi gerektiğini ilk defa duyuyorum ki rezervasyon sırasında bu konu bize sorulmadı bile. Müsait oda olmadığını söylediklerinde çıkış yapmak istedik bunun üzerine her ne hikmetse bir müsait oda çıktı ortaya. Neyse deyip bu yeni odaya geçtik ve bir gecemizi orada geçirdik. Sabah 6da uyanıp banyoya gittiğimde ise asıl sürpriz orda bekliyordu ordan oraya koşturan bir hamamböceği. Eşimin alerjisi olduğu için o kızarmaya başladı zaten. Tekrar görevliyi aradığımızda ilgilenecek personelin olmadığı personelin saat 8.30da geleceği söylendi. Kendi başımızın çaresine bakmamız gerektiğini anlayıp bir şekilde öldürdük. Hazırlandıktan sonra birini benim parke deseni olduğunu sandığım bir tane ve ayrıca başka bir ölü böcek daha gördük. Çıkışımızı almak için resepsiyona indiğimizde ise personel ne bir özür diledi ne başka bir girişimde bulundu. Müdür zaten ortalıkta yoktu. Daha sonrasında müdürle görüştüğümüzde ise termal otellerde bu durumun normal olduğunu söyledi. Halbuki daha önce kaldığımız termal otellerde hiç böyle bir şey yaşamadık biz. Sonuç olarak kimse yaşanılan rezilliklerden ötürü kimse bize karşı sorumlu hissetmedi. Kapısının önünden bile geçmenizi tavsiye etmem.

Hizmet anlayışı hiç yok memnun olmadim Müşteriye iyi davranıyorlar çok küçük şeyleri hesap ediyorlar otelin olanaklarını kısıtlı kullandiriyorlar ve bunun gibi birçok şeylerde iuyari yapiyorlar,,,,,,,,,,,,,,,,,,