Schloss Krugsdorf

Leider sehr Enttäuschend. Gelockt von den schönen Bildern auf der Internetseite des Hotels buchten wir eine Übernachtung mit Restaurantbesuch. Schon beim Einchecken kein freundliches Wort zur Begrüßung und keinerlei Informationen zu unserem Aufenthalt. Waren im Nebengebäude (nicht im Schloss selbst) untergebracht. Kein Wellnesbereich vorhanden Zimmer war abgewohnt,Kein TV Empfang, Unangenehmer Geruch und keine Ablagemöglichkeiten. Abends im Restaurant waren wir fast die einzigen Gäste.Die Servicekraft wirkte trotzdem gehetzt und unaufmerksam. Das Essen war schön präsentiert und schmackhaft.Dafür gibt’s den einen Stern. Das Frühstück war durchschnittlich.

Das reservierte Zimmer war am Anreisetag um 15:30 Uhr noch nicht gereinigt, obwohl Anreise ab 15 Uhr vereinbart war. Das „Ersatzzimmer“ hatte gestunken, war mit Spinnweben versehen und das Bett war an der Seite mit Flecken übersäht. Wir haben dann lieber auf die Reinigung des ursprünglich vorgesehenen Zimmers gewartet. Das Hotelpersonal ist sehr unfreundlich. Allgemein ist das Hotel nicht sehr sauber.

Der Landsitz mit einem sehr großen Grunstück und einem 18 Loch Golfplatz hat sicherlich ein hohes Entwicklungspotenzial. Derzeit kann man das Hotel nicht wirklich empfehlen. Das Haus hat nach Auskunft der Mitarbeiter im Januar 24 einen neuen Besitzer bekommen. Der Vorbesitzer hat nach der initialen Sanierung offensichtlich zu wenig oder gar nichts mehr investiert, so dass die ursprünglich wohl sehr gepflegte Anlage jetzt deutlich vernachlässigt wirkt. Dies betrifft zumindest die Zimmer im Haupthaus. Die Ausstattung unseres sehr großen Zimmers ist in die Jahre gekommen. Das Bad war großzügig und modern ausgestattet. Allerdings läuft das Duschwasser über den gesamten Fußboden, weil die Glastüre zur Dusche undicht ist. Vergleichbare kleinere Mängel finden sich im gesamten Haus. Es fehlt einfach ein Manager, der das Hotel vor Ort führt und die Mitarbeiter anleitet. Dies gilt auch für die Zimmerreinigung. Auch hier muss eine Führungskraft vor Ort sein. Die meisten Mitarbeiter sind hoch engagiert, extrem freundlich und sehr hilfsbereit; aber sie sind auch für mich nachvollziehbar überfordert. So ist beispielsweise eine Mitarbeiterin am Nachmittag und Abend für die Rezeption,den Telefonservice, die Bar und auch für die Bedienung im Restaurant zuständig. Das ist einfach zu viel für eine Person. Das Restaurant wirkte außerordentlich gepflegt. Das Essen hatte zweifelsfrei ein gehobenes Niveau und die Weinauswahl war in Ordnung. Fazit: derzeit kann das Hotel nicht wirklich empfohlen werden. Möglicherweise wird mit den neuen Besitzern auch der Charme vergangener Tage wieder aufblühen. Das wäre sehr wünschenswert. Der Golfplatz kann ähnlich wie das Hotel beschrieben werden. Derzeit ist er schlichtweg zu ungepflegt.

Gefallen hat uns die Lage - es ist eine ruhige Umgebung. Was hat uns nicht gefallen? Alles andere. Angefangen von dem Service, dem ersten Zimmer, dem Ersatzzimmer und so ging es weiter. Das erste Zimmer entsprach nicht der Beschreibung, das Ersatzzimmer lag direkt neben dem Fahrstuhl, der laut zu hören - morgens und nachts einen weckend - war. Allergikerkissen wurde nur eins, anstelle von zwei bereit gestellt. Nach dem Duschen schwamm das ganze kleine Bad, Handtuchhalter waren nicht vorhanden, der Fön war unbenutzbar, roch schon beim Rausholen aus dem Badschrank. Keine Garderobe / Haken im Zimmer für den Jacken, nur ein Stuhl als Sitzgelegenheit. Zu wenig Steckdosen. Beim Frühstück gab es nur eine kleine Auswahl. Was nicht unbedingt schlimm sein muss, wenn die Qualität stimmt. Im Orangensaft schwammen zwischenzeitlich Fliegen, das abgepackte Nutella und der Frischkäse wurden zu warm gelagert und waren eigentlich schon nicht mehr genießbar. An einem der beiden Abende wollten wir im Hotelrestaurant essen. Hier haben wir erst 5 Minuten gewartet, um Platz nehmen zu können. Anschließend 15 Minuten auf die Speisekarte, um dann zu erfahren, dass eine der zwei vegetarischen Optionen (die Folienkartoffeln) nicht verfügbar wäre und wir mind. 1 Stunde auf das Essen warten müsste. Sowohl das nicht-deutschsprachige Service-Personal als auch der Koch war mit den 11 Gästen an dem Abend vollkommen überfordert. Wir sind dann zu einem anderen Restaurant gefahren. Beim Auschecken gab es noch Diskussionen - von der Bezahlung, die wir vorab getätigt hatten und nun nochmal tätigen sollten über die Frage zu unser Zufriedenheit bis hin zur Diskussion, wie viele Sterne dieses Hotel nun angeblich hat. Zu letzterem: auf allen Reiseportalen wird es mit 4 Sternen angepriesen und so ist auch der Preis pro Nacht. Laut deren Aussage haben sie keine Sterne und dürften bei der Qualität auch gerne einen Preis fordern, der einem Hotel ohne Sterne entspricht. Für uns heißt es daher: Auf keinen Fall wieder!

Zimmer und Hotel mit gutem Design, leider sehr schmuddelig und mit wenig Liebe zum Detail. In allen Ecken Staub, Spinnweben, Fenster dreckig, tote Mücken und Fliegen bleiben auf dem Fensterbank liegen. Frühstück ist gut, Selbstbedienung, frische Brötchen, Käse, Wurstwaren und Müsli. 3 Gang Menu am Abend sehr bescheiden für den Gegenwert von EUR 39. Junges Personal ist nicht professionell an der Rezeption und wenig interessiert. Zimmerservice wurde nicht geleistet trotz unserer Nachfrage am Nachmittag. Bedienung im Restaurant nett aber nicht vom Fach. Versteht nur wenig deutsch. Der Golfplatz ist das Spiegelbild des Hotels: ungepflegt und wenig spannend. Schade, da könnte man viel mehr draus machen.