Hotel Wu Wei

Zeer vriendelijke en behulpzame bediening.Het hotel is zeer rustgevend ,prikkelarm en geschikt voor iedereen die echt tot rust wil komen maar vooral kraaknet. Het hotel ligt enkele minuten rijden van de stadskern en het ziekenhuis. We zijn zeer tevreden en komen bij gelegenheid nog eens terug: jullie staan bovenaan ons lijstje voor de stad Kortrijk. Bedankt.

Dag 1, we zijn vanmiddag aangekomen. Laten we starten met goed nieuws: de jongen bij de receptie (was overigens verlaten toen we arriveerden) is zeer aardig en vriendelijk en doet zeer zijn best. Dank je Jens! De rest van de afgelopen 4 uren zijn echt onbeschrijfelijk waardeloos en ik voel me echt voor het eerst in 57 jaag enorm GENAAID door de misleidende info. En, mijn fout, had geen reviews gelezen…..iemand anders kwam met dit hotel. Inmiddels wel reviews gelezen en nu is alles helder. Het liefst waren we nu zonder te betalen terug gegaan naar A’dam, maar helaas had ik alles vooruitbetaald!!! Ruim 5 honderd euro voor 2 nachten in een suite. Suite? 😂😂😂😂 dit is een complete grap. Kamer met bed/toilet ( niet achter een deur, gewoon in slaapkamer !!), bad/douche. Totaal geen suite afmetingen en inrichting. Vies, 3 glazen met aangekoekt eten en 1 beker met lippenstift erop. Geen TV, really, in een 4 sterrenhotel in een suite? Jens, de jongen van receptie had in ieder geval een andere kamer geregeld met TV. Nog andere punten (tot nu toe, zijn er pas net): Toegang tot publieke spa moet je voor betalen (ik herhaal, wij betalen bijna 600 euro voor 2 nachten, hebben daarbij nog voor 110 euro privé sauna sessie geboekt en toch dan dagelijks betalen voor een 19e eeuwse welness? Geen chef / kok aanwezig…geen grap. Het is vrijdag en weekend en geen kok? Kijk eens op de website wat er wordt verteld over Resto en eten. Dit kan niet en is oplichterij. Konden een paar kleine dingen bestellen en dat werd heel vriendelijk gebracht door Sarah die Jens van vanmiddag heeft vervangen. Ook zij doet haar best maar denk dat ze net als Jens vanmiddag totaal alleen is hier. Oh ja, mijn vriendin is bij het zwembad door de ligstoel gezakt en op de stenen grond gevallen. Dat was heel pijnlijk. Ohhh, ze weegt 54 kg…. Stoel was dus al kapot en versleten. De Haman: minimaal 5 graden te koud en smerig! Er is niet eens water om de bankjes mee af te spoelen dus je zit en ligt in het zweet van je voorgangers .. 🤢😱😩 Had ik al gemeld dat de airco op de kamer niet werkt? Enorm warm dus op dit moment. Benieuwd wat morgen zal brengen…

3 ème séjour là bas. Première fois que je suis déçu. Chambre sans télévision avec une mezzanine et un escalier impraticable à moins de faire du 36 en chaussures. Dommage car l accueil est sympathique.

Ik had een Bongo-bon gekregen om naar dit hotel te gaan en keek er aanvankelijk erg naar uit. Toen ik echter de online recensies begon te lezen, zakte mijn enthousiasme al snel. Toch besloot ik het hotel het voordeel van de twijfel te geven en het een kans te geven. Omdat ik op de website geen antwoord vond op een praktische vraag, besloot ik telefonisch contact op te nemen. Al bij het opnemen van de telefoon werden de negatieve recensies over de onvriendelijke service bevestigd. Een bijzonder onbeleefde man, die duidelijk geen enkele intentie had om me verder te helpen, nam op. Het gesprek was kort, kil en ronduit onbeleefd. Ik voelde meteen aan hoe een verblijf in dit hotel zou verlopen. Na dit telefoongesprek heb ik dan ook besloten om mijn reservatie te annuleren. Alleen al op basis van dit contact raad ik dit hotel ten stelligste af. Klantvriendelijkheid begint bij de eerste indruk, en die was hier helaas allesbehalve positief.

Een hele grote teleurstelling, ontvangst was onvriendelijk en onpersoonlijk, de ruimtes waren vuil, spinnenwebben in de receptie, afgeschilferde verf overal... De kamer was ruim, maar vuil, de douche was ijskoud, geen tv. Initieel hadden we graag nog een drankje gehad op de kamer, maar na het onvriendelijke ontvangst ontbrak ons de goesting opnieuw contact op te nemen met de receptie. Ontbijt was triestig. Gezien de kamer al zo vuil en het water zo koud was, hebben we de wellness niet meer gedaan, uit schrik wat we daar zouden aantreffen..