Bliss Hotel & Spa

Отель просторный, вроде бы относительной свежий, но затёртый. В номере ковролин с большим количеством пятен, двери тоже в сильных царапинах, и так большое количество маленьких косяков. Ресторан вечером работал по меню завтрака. Интерьер ресторана понравился, как и завтрак. Ходили в спа с массажем, просторно уютно, красиво, мастер массажа Дмитрий молодец, сделал массаж очень хорошо, постоянно интересовался моим состоянием и усилием его рук. Резюме - сделать косметику внутри и будет твердая 5, а так 4.

Посещали данный отель по программе “день блаженства” 28.06.25, так же бронировали столик в ресторане. В день заезда нам позвонили с ресторана и сообщили, что отменили бронирование нашего столика, по причине сдачи ресторана под банкет и предложили нам принести еду в номер, так же в качестве извинений сделать романтический ужин при свечах. При заселении в отель нам сообщили об отмене бронирования нашего номера и программы в СПА. Чему мы были очень удивлены! Ведь за неделю заезда в отель я звонила узнать об УСЛОВИЯХ отмены или переноса даты, а так же сказала, что мы ПОДУМАЕМ и если что я перезвоню. Администратор, не уточнив мой конечный ответ, просто отменила нашу бронь на номер и СПА. Нам предложили номер более низкой категории со скидкой и принесли в качестве комплимента шампанское и фрукты. И в этот же момент администратор отеля сказала нам, что они прослушали запись разговора, в котором я отменила бронирование, после этого мы прослушали вместе запись в которой не было ни слова об отмене бронирования, а только вопросы об условии отмены бронирования и о том что мы подумаем и перезвоним. Главный момент, что звонила я, а бронирование и предоплата была на имя моего мужа. Но, девушка администратор настаивала на обратном и продолжала утверждать, что именно мы отменили бронь. По причине того, что наша запись в СПА была так же отменена, нам предложили другое время, на что мы опять же согласились, чтобы не портить себе отдых и настроение. В СПА нас все устроило. Номер оказался грязный, в особенности кресла в ужасном состоянии (фото приложу). После посещения СПА мы все-таки приняли решение не оставаться на ночь и уехали. Итог: Отменили столик в ресторане, отменили номер (комфорт) в отеле, отменили программу в СПА, пытались обвинить нас в отмене бронирования по программе день блаженства, не устроили романтический ужин при свечах, хотя мы сделали заказ еды в номер! Уважаемое руководство данного отеля, просим вас более точно изучить данную ситуацию, прослушать разговор с администратором который был 23.06.25 в 12.13 с номера 8-900-…-11-67