Backpack Home 497-No.2 - Hostel

首先放照片是證明我住過了，一共兩晚，另一張是我常規出門所選擇的酒店會籍和今年入住房晚，以證明我不是完全不懂酒店業的規則和做胡亂評價。 金門是第一次來，也是第一次選擇青旅，金門是個我會選擇再來的地方，很安靜恬然，人文氛圍也很棒，但美中不足乃至比較失望的就是住的這次攜程預訂的這家民宿了。（Booking評分9.4） 主要在以下幾點，也希望店家可以改進，謝謝！ 第一，老闆的服務態度比較冷淡，具體如下：在之前小紅書瞭解到有些酒店會到碼頭接送，通過詢問攜程客服加的微信（未主動添加微信或在預訂頁面留微信的聯繫方式），第一天詢問老闆能否接送時，第二天才有一個比較書面的答覆客棧沒有接送。 緊接着是在後來辦理入住時，老闆態度冷淡，多次強調這衹是民宿，沒什麼服務。（預訂時已收悉，可以理解，但一再的強調讓人略感不適） 第二，老闆的服務響應比較不足，入住時已經12月初，恰逢這幾天冷空氣來晚上比較冷大概15°左右，阿姨準備的是一床薄被（應該是夏被），空調是可以制熱，但我和女友兩人體感還是很冷，第二天找老闆要求多兩床被子，晚上回來發現不知什麼原因衹給了一床薄的，如果多備床上用品會增加清潔費用，建議老闆後續可以明碼標示溝通，如果因為客人提出增加服務導致的費用增加可以理解，但未按需求增加且無解釋，這點需要改善 第三，客房清潔需要增強，第二天早上回來發現房間衞生也沒打掃好，客房的垃圾沒倒（廁所的倒了，我的理解是應該都清理），廁所紙巾也沒補充。 第四，隔音較差，我們在屋裡看電視，到樓下拿東西發現感覺一樓都能聽見，但房間所在的環境噪音不大是很安靜的 最後一天退房前台碰到一個工作人員，也是面無表情，招呼都不打，一點都沒有歡迎客人的意思，拋開也許所持的政治立場不談，我在金門遇見的絕大部分從業主，對陸客的態度都是很親切友好的，但在這裏我的態度感知差距很明顯。 查看了房間的留言板，有台灣本省青年來金散心的，也有日韓的背包客，均是好評不斷，希望本次我所有的不良體驗都是因為老闆可能的一時心情不暢所致，希望後續選擇的住客能有良好的體驗，有一次完美的金門之行。