Favor Park Hotel

Останавливались тут 15-19.07.24 (номер 1501). Постараюсь дать объективный отзыв. Начну с минусов: 1. Не предупредили о том, что в бассейне нужна шапочка (хотя переспрашивали несколько раз и перед заселением в тлф режиме и по приезду). По итогу до нас докопался дед в спортлайфе и тыкал носом в правила, было неприятно. 2. Кондиционеры работают только когда есть свет и то не на всю мощность, в номерах жарко и шумно от генератора (несмотря на 15й этаж) 3. Холодильник в номере это беда, он абсолютно не холодил, мы попросили заменить и стало по-лучше. 4. Душ направлен прямо в дверцу душевой, за счет чего вода просачивается и приходится подстилать полотенце, чтоб не было луж. Несколько раз пришлось выкручивать. 5. В ОТЕЛЕ НЕТ АПТЕЧКИ. Все началось с того, что нам стало плохо и в номере закончилась вода. Пытались дозвониться на ресепшн примерно в 22.00, узнать есть ли у них две бутылочки. Звонили минимум 4 раза, никто не отвечал и не перезванивал. Пришлось спускаться. Вода есть, но она платная 25 грн за бутылку. Чуть позже нам стало хуже и мы позвонили еще раз на ресепшен узнать есть ли у них градусник. Молодой человек, который работал 18 июля вечером, обещал проверить и перезвонить. Ждали 15 мин, никто не перезвонил, позвонили сами. На что он ответил «да секунду посмотрю», т.е. до этого он не искал. Градусник оказался в наличии, но нас попросили спуститься вниз за ним. Когда спустились, два раза настойчиво попросил ВЕРНУТЬ градусник. Также сказал, что никаких таблеток даже самых простых жаропонижающих у них нет и вообще аптечки как таковой тоже нет. Конечно же утром (примерно в 08:00) мы вернули градусник, на что тот же парень НИ ЗДРАСТЕ ни как вы себя чувствуете не сказал. Просто молча забрал и все. Когда выселялись его уже не было, был приятный молодой человек в очках. Плюсы отеля: 1. Инфраструктура: рядом есть всё, что нужно, включая хорошие рестораны, аптеки, озеро с парком, супермаркеты и прочее. 2. Хорошие просторные номера. Убирают хорошо, НО пыль на спинке кровати не была вытерта. В остальном все отлично, ежедневная уборка + замена питьевой воды. Горничные вежливые. В холе везде чистенько, в лифте тоже. 3. Атмосфера в отеле спокойная и комфортная. Несмотря на жалобы других гостей о низкой шумоизоляции, нам никто не мешал. Видимо просто повезло либо отзывы преувеличены (жили на 15 этаже, угловой номер слева с видом на озеро). Хотя когда наши соседи вызвали (как нам показалось) женщин с низкой социальной ответственностью, было шумновато. 4. Персонал компетентный и приветливый (кроме того сотрудника, о котором писал выше). Резюмирую. Общий бал 3.8 из 4. Хотел дать 4, но испортили вечер таким отношением. Поработайте с сотрудником и расскажите ему про гостеприимство и эмпатию к людям. + Не надо быть мелочными к гостям. Если наладите работу с кондёрами, можно ставить 4.5 Поставил оценку 4, так как топлю за сервис в Украине и не хочу ставить палки в колеса. Развития и успехов вам.