Guest User
March 9, 2025
Всем здравствуйте! Отдыхаем сейчас в отеле (с 7-13 марта). Начну с самого начала. Трансфер до отеля ехал 2 часа, а ехать всего 47 км. Заселили нас сначала в номер 4219, он оказался очень тёмным, ванная без вытяжки, освещение тусклое (всего две потолочные лампочки на ванную и туалет), окна выходят на какую то кладовую или мастерскую, косметику (шампунь, бальзам по одной баночке), воду не принесли, чайная станция с одним пакетиком чая. Попросили нас переселить из этого номера. Благодаря единственному сотруднику, которая действительно работает с гостями и пытается улучшить пребывание гостей на отдыхе (к сожалению не запомнила имя, постараюсь позже добавить) нам заменили номер. Несмотря на то, что отель себя позиционирует, как премиум ультра всё включено. Недочётов масса (на наш взгляд). Питание однообразное, да голодными не будете, но....так не должно быть на ультра всё включено. Алкоголь 99% турецкий, из импортного минимум...т к.оказывается это зимняя концепция ( ТАК ЗАЧЕМ ВВОДИТЬ ТУРИСТОВ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ?), пишите просто "всё включено", ультра это больше, чем "всё включено". Море чистое, прозрачное, бодрящее...но опять же...поплавали, а смыть солёную воду не получится на пляже, т.к.зимняя концепция, душ не работает. Фоновая музыка играет и то не всегда и только на ресепшн, в остальных местах гробовая тишина...т.к. зимняя концепция. Хотите поиграть в бильярд или покататься на велосипедах, необходимо оставить депозит, т е. если у вас только деньги на карте, то увы. Анимация нулевая, как будто отдыхают только те, кому за 70. Коммуникации между службами отеля нет. Когда нас переселили в другой номер, мы заметили что в ванной протекает раковина, о чем сразу же сообщили. Когда мы вернулись с пляжа в номер, раковина не протекала. Но полотенце для ног сотрудником (сантехником) было использовано, как тряпка. Грязь и мусор после ремонта благополучно остались на полу. Получилось целое сочинение...но просто накипело! Нельзя так относиться к своим гостям. Недочётов к сожалению очень много. Чего бы не коснулось, ответ один "зимняя концепция". Мы были во многих отелях, но такого не видели. Возможно в летней концепции всё лучше, зимняя концепция никакая. Надеюсь, что руководство читает отзывы и примет меры для улучшения пребывания в данном отеле.
Translate