Mirage Hotel

Great location, good rooms.

Great hotel good location thank you all for your welcome

The location is excellent, the environment is good, and the breakfast is rich. It only takes a few steps to the Kremlin and several major attractions, and you can stroll along the Volga River in the evening. A very good choice

Пребывание было в 5-ти звездочном Отеле "Мираж" в номере категории "Бизнес-люкс". С учетом категории номера и звездности отеля отсутствовал комплимент в номер, предоставляется по запросу. Приходится тратить много времени для заказа блюд в номер из ресторана. Это касается и звонков на ресепшен и звонков на прямую в ресторан. Приходилось состыковывать ресепшен с рестораном и звонить постоянно для уточнения - принят ли заказ. Обратной связи не было. Чтобы заказать блюдо было потрачено 20 минут. При выезде выдается не полный комплект документов, в частности, не был выдан закрывающий чек о проживании, в электронном виде не направлен. Впечатление о проживании в Отеле "Мираж" испорчено. Отсутствует желание возвращаться в данный отель.

По мне на 5 звезд очень не дотягивает. Итак Плюсы: -отличное расположение. 10 из 10 -Красивая чистая СПА зона с басенном и джакузи. Ради него я и выбрала этот отель. 10 из 10 -2 Тренажерных зала и где практически мало людей 10 из 10 Минусы: -Мебель требует обновления на 5/10 -Не приветливый, равнодушный персонал (это в первую очередь заметил муж) -Раздевалка в бассейн на 3ку -Сервис 3 из 10: Полотенца и халаты на одну персону, хотя в бронировании указано 4. В день одна бутылка воды 0,5 литров на 4 человека !!! и отсутствие кулеров, что большое упущение для 5⭐️ отеля - Завтраки на 6 из 10. Слабовато В целом нам отдых понравился, ведь главное с кем , но я бы в Мираж не вернулись.

Побывала в Казани. Мы сразу выбрали отель Мираж для размещения. Он расположен рядом в метро, недалеко от вокзала, рядом с мечетью, далеко от суеты, но при этом 7 минут до центра. Заезд в отель в 15.00, что отличается от общепринятого времени заселения. Мы приехали ранним утром, примерно в 9.00. Нам предложили заплатить еще за половину суток и разместиться... Мы решили оставить вещи в камере хранения и пойти прогуляться по городу.... у нас был оплачен номер категории Люкс. Поэтому оплата за половину суток - это порядка 20 000 рублей.... Каково было мое разочарование, когда на следующий день (так же в районе 9.30), подошла к ресепшен и там заселялась пара, которую, в качестве комплимента заселили раньше официального времени заезда БЕЗ ДОПЛАТЫ.... обидно, когда есть двойные стандарты. Номер шикарный, большой, чистый, ремонт свежий, интерьер современный, белье и матрицы новые, обилие косметических средств и комплимент в виде национальных сладостей и фруктов (которые принесли через сутки). В целом, внутреннее убранство полностью соответствует 5-ти звездам. В стоимость номера включены завтраки. Это были майские праздники, весь отель был заполнен гостями.... и наш прекрасный отель просто не смог достойно организовать и провести завтраки своих гостей.... еда разбиралась крайне быстро, свободных столов НЕ БЫЛО, посуду убирали официанты медленно. У нас был завтрак 3 дня и это был кошмар, приходилось кому-то одному идти к открытию и занимать стол... но это не гарантировало, что кто-то так же не сядет вместо с тобой (у нас была большая компания, 8 человек, поэтому мы занимали большой стол, но всегда завтракали с посторонними людьми, и я их понимаю, так как мест не было!) на обед и ужин - оба ресторана были пустыми.... и вообще, в отеле, можно было увидеть всех гостей только в период завтрака. Зона спа и бассейна - приятная, чистые помещения, теплый бассейн, хорошая сауна. Единственное, что я отметила, в раздевалке нет пакетиков для мокрого купальника, или хотя бы сушки... все-таки 5 звезд... Так же обращаю внимание, что в период весны 2024 года рядом с отелем проходили ремонтные работы близлежайшего ресторана, поэтому грохот строительных работы нарушал тишину. Но это не критично, т.к. отель тут не виноват :) В связи с этим, оценка 3: первое за завтраки, второе за "двойные стандарты", третье - за отсутствие сушилки в бассейне. Вернемся ли мы еще в этот отель - да, но только, пожалуйста, решите вопрос с завтраками, так как национальные булочки, почмак, удалось попробовать только в первый день на завтра и то, только мне..., больше их не было...