Guest User
August 4, 2024
Wir waren fünf Tage im Spa Hotel Imperial in Karlovy Vary. Der Bau ist imposant und vermittelt das Flair vergangener Zeit, in der es noch so etwas wie Service gegeben hat. Letzteres sucht man vergeblich im heutigen Hotel Imperial. Alles mutet wie ein Reenactment der klassizistischen Kaiserbadzeit oder des Jugendstils an. Der Service beherrscht zwar viele Sprachen, aber die Sprache der Gastfreundschaft leider nicht. Es gibt zahlreiche, völlig intransparente Preise und Leistungen für das Abendessen im Restaurant Paris und Prag, manche Kellner bieten einem Angebote für ein 3-Gänge-Menü, das zwei Tage später unter lautem Geschrei eines anderen Kellners als Fehler bezeichnet wird, und wir als Gäste das Gefühl hatten, auch Zechpreller sind Teil des großbürgerlichen Reenactment. Auch in der Bar Wien wurden wir von einem anderen Kellner lautstark verdächtigt, die Drinks nicht bezahlen zu wollen. Es herrscht eine Atmosphäre des Misstrauens seitens des Servicepersonals den Gästen gegenüber. Allein das Gebäude und das Schwimmbad rechtfertigen die 5 Sterne, die schweinefleischlastige Essensausgabe im Restaurant Prag und der Service allerdings sorgen für eine unangenehme Anspannung, die niemand in seinem Urlaub braucht.
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