Club & Hotel Letoonia

Ich war allein im Club Letoonia und habe mich trotzdem jederzeit sehr wohl und willkommen gefühlt. Die Anlage ist wunderschön und das Personal immer freundlich. Besonders Barmann Kenan hat mit seiner Aufmerksamkeit und Professionalität dafür gesorgt, dass ich meinen Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnte. Ein unvergesslicher Urlaub!

Разочарование вместо отдыха: почему отелю Letoonia стоит вернуть свои «звезды» Хочу поделиться горьким опытом отдыха в отеле Letoonia, чтобы уберечь тех, кто, как и мы, ценит комфорт и сервис. Мы выбрали этот отель вынужденно, по рекомендации туроператора, когда других вариантов на наши даты не нашлось. Ранее мы неоднократно отдыхали в отелях сети Sandia в Фетхие и были в восторге от уровня обслуживания. Letoonia, к сожалению, оказалась их полной противоположностью, и статус «ультра все включено» здесь выглядит как неудачная шутка. Система «всё включено», которая ничего не включает Первое разочарование ждало в ресторанах. Заведения аля карт, которые должны быть частью системы питания, оказались платными. Импортный алкоголь — также за дополнительную fee. Это странно для формата «ультра», где по умолчанию предполагается высший стандарт обслуживания. По факту, гостям предлагается достаточно ограниченный пакет услуг. Чистота и порядок: сервис на троечку С уборкой номеров творилось нечто непонятное: · Белье меняли лишь один раз за весь срок проживания, несмотря на ежедневные просьбы с помощью специальной таблички. · Уборка санузла оставляла желать лучшего: унитаз был недостаточно чист, на полу периодически оставался песок. · Косметические принадлежности (шампуни, гели для душа) не пополнялись своевременно. О таком уровне заботы о гостях можно было бы говорить в случае хостела, но никак не в заведении, претендующем на 5 звезд. Пляжный хаос: дикий забег за лежаками Пляжи у отеля действительно прекрасны и живописны. Но насладиться ими — задача не из легких. Система бронирования лежаков отсутствует напрочь. Каждое утро происходила грустная картина: гости занимали шезлонги с рассвета полотенцами, а затем исчезали до обеда. Администрация не вмешивается в этот хаос, поэтому найти свободное место утром практически нереально. Апофеоз халатности: история с багажом Кульминацией всего отдыха стал наш отъезд. При позднем вылете у нас была договоренность оставить чемоданы в специальной комнате для багажа. Каково же было наше удивление, когда случайно мы обнаружили свои вещи просто выставленными на солнцепеке у входа в отель! Дорогая косметика, лекарства — все это несколько часов жарилось на турецком солце. На наши возмущенные вопросы на ресепшене мы получили циничный ответ: «Это не наши проблемы». Убедить персонал убрать чемоданы в помещение удалось только после громкого и жесткого разговора. Полное отсутствие ответственности и соучастия. Вывод Мы не единственные, кто заметил катастрофическое падение уровня сервиса. Пообщались с другими постояльцами, которые отдыхают здесь не в первый раз, и они подтвердили: отель сильно сдал позиции по сравнению с тем, что был раньше. Если вы привыкли к качественному сервису, цените свое время, комфорт и нервы — настоятельно не рекомендую останавливаться в Letoonia. Этот отель не просто не дотягивает до заявленных 5 звезд, он оказывает откровенно неуважительное отношение к своим гостям.