EuroParcs de IJssel Eilanden

Die mittelmäßige Bewertung nur wegen des Wetters.Das Wetter war schlecht, das Sofa ein bisschen zu klein, sonst war alles gut eingerichtet. Die Umgebung ist schön, gute Fahrradwege....bei schönem Wetter würden wir nochmal kommen.

Mir hat es gefallen das wir ein schönes Chalet /Häuschen gut ausgestattet, am Wasser, sehr ruhig. Einkaufsmöglichkeiten 5-7min. Mit Auto. Was mir nicht gefallen hat das es an manchen Stellen besser sauber gemacht werden könnte.

Nach Ankunft stellten wir fest, dass das Haus nicht wirklich gereinigt wurde. Krümel lagen auf dem Tisch, die Teller waren mit Essensresten bestückt und unter den Armaturen des Badezimmers lag Zahnpasta. Es kam einen so vor als wäre zwischenzeitlich niemand dort putzten gewesen. Abgesehen davon meldeten wir fristgerecht, einen bereits vorhanden Schaden an der Tür der Rezeption. Diese allerdings stellte uns diesen nach Abreise in Rechnung. Leider haben wir erst mit Nachdruck unser Geld wiederbekommen. Frei nach dem Moto: Versuchen kann man es ja mal. Es wirkt schon fast wie eine Masche um möglichst viel Geld zu machen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Wir können daher nur abraten dort Urlaub zu machen und sich nicht vom Schein betrüben zu lassen.

Unser Aufenthalt im EuroParcs Eilanden de Issel in Kampen vom 05.08. bis 16.08.2024 war leider eine große Enttäuschung. Als erfahrene Hollandurlauber, die bereits viele Ferienparks und Ferienhäuser gebucht haben, war dies der erste Aufenthalt in einem EuroParcs – und leider auch der mit Abstand schlechteste. Bereits bei der Ankunft in unserem Ferienhaus Bungalow PureNature 728 stellten wir gravierende Mängel in der Sauberkeit und Hygiene fest. Innerhalb von 12 Tagen mussten wir ganze 10 Service-Tickets für Reparaturen und Reinigungsmaßnahmen eröffnen, was weit über das akzeptable Maß hinausgeht. Urlaub sollte zur Erholung dienen und nicht darin bestehen, jeden Tag mit Beschwerden und Nachbesserungen zu verbringen. Besonders alarmierend war die Entdeckung von Staub- oder Bettwanzen, die bei uns gesundheitliche Probleme (Bisse/Ekzeme am Körper) verursachten. Trotz Reinigung und Desinfektion durch das Personal blieb das Problem bestehen. Wir mussten die Reinigung teilweise selbst übernehmen, was in einem Ferienpark dieser Preisklasse absolut inakzeptabel ist. Auch die technische Ausstattung des Hauses ließ zu wünschen übrig. Eine defekte Spülmaschine, die erst am letzten Tag unseres Aufenthalts ausgetauscht wurde und somit funktionsfähig war, und ein Badezimmer mit schimmelartigen Flecken an der Decke, trugen ebenfalls zu unserer Frustration bei. Zudem waren die Jalousien, Fenster und Türenbeschläge beschädigt und liesen sich nicht richtig öffnen/schliessen. Die Kommunikation und der Service im Park waren ebenfalls unzureichend. Probleme wurden zwar aufgenommen, aber die Lösungen wirkten wie „Firefighting“ – es wurden lediglich kurzfristige Maßnahmen ergriffen, ohne die grundlegenden Mängel zu beheben. Ein weiteres Ärgernis war der Außenbereich unseres Hauses. Der Weg zum Steg bestand aus rutschigem Rasen, und ohne Treppe war es eine gefährliche Herausforderung, besonders bei Nässe. Die Außenbeleuchtung funktionierte ebenfalls nicht, was die Nutzung des Außenbereichs am Abend einschränkte. Unsere mitgebrachten E-Bikes mussten wir im Haus laden, da die Außensteckdosen defekt waren. Andere Gäste berichteten von ähnlichen Erfahrungen, was auf generelle Mängel im Park hinweist.Insgesamt waren wir sehr enttäuscht von unserem Aufenthalt. Trotz der Bemühungen des Personals, die Probleme zu beheben, war die Summe der Mängel einfach zu groß, um den Urlaub zu genießen. Mehrere Kontaktaufnahmen mit dem Management von EuroParcs bezüglich einer fairen Entschädigung, da das Preis-Leistungs-Verhältnis in keinem Verhältnis zu dem von uns gezahlten Preis stand, wurden durch mehrfaches Abwimmeln per E-Mail abgeblockt. Die Mailbox des Parks ist nicht mehr erreichbar. Das zentrale Beschwerdemanagement von EuroParcs ist ebenfalls überlastet und vertröstet uns seit 10 Wochen mit dem Hinweis auf Personalmangel und einer Rückmeldung innerhalb der nächsten Tage. Dies deutet darauf hin, dass EuroParcs primär auf Profit und nicht auf Kundenservice ausgelegt ist. In S

Mooi huisje op een nieuw park. Het park is nog niet klaar, dit geeft wat overlast van bouwwerkzaamheden. In het restaurant kun je prima eten, wel is het restaurant maar beperkt open. De ligging is prachtig, met de binnenstad van Kampen op 10 minuten met de auto. Ook voor de boodschappen ben je op Kampen aangewezen, het winkeltje op het park heeft een zeer beperkt assortiment.

Prachtig park wat nog deels in aanbouw is. Huisjes allemaal zo goed als af. Hoofdgebouw wordt momenteel verbouwd en komen mooie faciliteiten. Personeel supervriendelijk en behulpzaam. Heerlijk verblijf gehad, komen zeker terug als het helemaal af is.