Saks Urban Design Hotel Kaiserslautern

We spent one night at the Saks Kaiserslautern and had a SPA suite. Parking in the public parking garage is discounted for hotel guests. Check-in was straightforward and friendly. The suite was clean and modern: The bathroom and the terrace were great: All in all, a successful stay. We would love to come back.

Wir waren von Samstag bis Montag im Saks (nicht das erste Mal!). Zimmer waren wie immer ordentlich und sauber, die bodengleiche Dusche ist auch mit Gehbehinderung nutzbar. Leider gibt es im Zimmer keine Minibar und aus Design-Gründen nur eine Kleiderstange, keinen Schrank. Das Essen im Restaurant war sehr gut. Wie von unseren vorangegangenen Besuchen gewohnt, sind wir bei Ankunft direkt ins unter dem Hotel liegende Parkhaus "Stiftsplatz" gefahren, da man dort als Hotelgast zu rabattierten Preisen parken kann. Bei Einfahrt die Schranke geöffnet, so dass man kein Parkticket ziehen musste. Erst später stellten wir fest, dass es neuerdings eine Kennzeichenerkennung gibt, die den Parkvorgang automatisch startet und über easypark abrechnet. Ein nachträglicher Abbruch des Parkvorgangs ist leider nicht möglich. Auch der Concierge konnte uns bei dem Problem nicht weiterhelfen, weshalb wir letztendlich für die beiden Nächte "nur" 73,60 € zahlen durften. Ein weiterer Nachteil waren die Bezahlmöglichkeiten. Wir hatten das Zimmer vorab über Kreditkarte bezahlt. Eine erneute Hinterlegung der Kreditkarte wurde uns bei Ankunft nicht nahegelegt, so dass wir unsere Bar-Besuche (Nomen est Omen) BAR bezahlen mussten. Eine (Gesamt-)Abrechnung über das Zimmer war somit nicht möglich.

Positiv: Zentrale Lage, netter Empfangsbereich/Bar, reichhaltiges gutes Frühstück, sehr schöner Sauna/ Spabereich, zuvorkommender, sehr freundlicher und zuvorkommender Service an der Bar, sehr freundliches Personal beim Check out Negativ: Buchung/Check in: Stadtblick wurde gebucht - das Zimmer lag direkt an einer fünfspurigen Straße, direkt am Bereich der Ampel, es war eine ständige Lärm und Abgasbelästigung, permanenter starker Geruch nach Herrenparfüm im Zimmer (sehr schlecht für Allergiker) beide Mängel wurden dem Mitarbeiter mitgeteilt, es wurde ruppig und abweisend und teilweise sehr frech reagiert, für Abhilfe wurde nicht gesorgt. Informationen zu Frühstückszeiten/ Spaöffnungszeiten ect. wurden beim Einchecken durch den gleichen Mitarbeiter auch nicht gegeben - auf dem Zimmer befand sich auch keinerlei Info dazu Zimmer: fehlender Kleiderschrank nur Kleiderstange mit ziemlich ramponierter Wand dahinter, nur ein Zahnputzbecher für 2 Personen, einsehbare offener Duschbereich da Glaswände zum Zimmer (ungünstig wenn man sich das Zimmer mit Freunden/Arbeitskollegen teilt, (da hilft auch kein durchsichtiger Vorhang davor), nasse Handtücher können teilweise nicht aufgehangen werden da keine Haken dafür vorhanden sind, sehr enge Toilette (1qm), für Menschen mit etwas Körperfülle oder Platzangst eine Zumutung da Türe auch noch nach innen öffnet, fehlende Halterung/Ablage für das Ersatztoilettenpapier in der Toilette, man muss ggf. aus der Toilette treten und um die Ecke zum Duschbereich um es im Bedarfsfall zu holen, große Staubflocken im Bereich der Beleuchtung in der Toilette, dubiose Verunreinigungen an den Wänden der Toilette, in der Dusche blätterte der Putz von der Decke aufgrund eines nicht behobenen Wasserschaden durch einen immer noch defekten Duschkopf, Duschkabine ist nicht dicht abschließbar (großer Spalt) Wasser fließt so teilweise in den Bereich vor der Dusche fehlende Steckdose auf einer Bettseite und in der Nähe des Wasserkocher, Glas/Wasserränder auf dem Nachttisch, Hochfloorteppichboden im gesamten Zimmer für Allergiker völlig ungeeignet und fragwürdig bezüglich der Sauberkeit Hotelambiente: dunkle Treppenhäuser und Flure mit stark beanspruchten Wänden- hat eher Lagerhauscharakter, überall Hochfloorteppichböden, selbst im Treppenhaus - unhygienisch, Parkhaus ist öffentlich und mit 16€/24h eher teuer

Es war im Ganzen ausgezeichnet. Freundlicher Empfang, große und saubere Zimmer (mit Kaffeemaschine), gutes Frühstück, superfreundlicher Service (vor allem Roomservice und Bar). Die Sauna war sehr gut, wir konnten uns jeden Abend nach der Wanderung entspannen. Die zentrale Lage zu Restaurants ist auch positiv.