Sueno Hotels Golf Belek

Bu sene ile sueno golf beleğe 5 inci gidişimdi. Otel çok eskimiş odalar dökülüyor.Biz 3 aile 6 kişi gittik.Önce biz gitmemize rağmen oda bize geç verildi.Banhoda duşun açma kapama yeri elimde kaldı.Emaneten tutturmuşlar diğer aileninde aynisey olmuş.Bir iki gece saat 11 de duşa girdim şu buz gibiydi.5 gidişimiz olmasına rağmen hemde hatirlattim hiç bir jest yapılmadı.Havuz başında ve sahilde hizmet sıfır. İçecek için kendiniz gidiyorsunuz bara.Patenli garsonlar çok az ve genelde pzvilionlara hizmet ediyorlar.Daha önceki yıllarda 18 yıllık chivas içmiştim bu sene 1 hata her akşam sordum beyefendi depodan gelmedi mazeretini yaptılar.Yemekler tatsız tuzsuz 1 hafta aynı yemekler çıktı.bir hafta dana antirkot çikti ama ya fazla pişmiş sert ve hiç tadı yoktu.Birde eylül ayında t-tec diye bir telefon aksesuar firmasinin elemanlarini almişlar birsürü bekar erkek vardı.Hem saygisizlar hemde ukalalik yapıyorlardı havuz ve denizde.Birkaç kere havlu koyduğumuz sezlonglara oturmuşlar.Otelde animasyon ve eylence sıfırdır. Hep ayni gösteri guguplari. 2Sefer köpük partisi oldu ama güzel değildi.Havuz oyunları yoktu.Kısacasi ćok beğenerek gittiğim sueno artık benim ićin bitmiştir. Bu otele 5-6aile yollamıştim ama artik kimseye tavsiye etmem.

Aile olarak Almanya’dan geldik Temizlik odalar personel hizmeti ilgisi her şey mükemmeldi 5204 nolu odada konakladık odamızda çok güzeldi Temizlik yapan personelinden garsonuna herkes çok iyi Özellikle misafir ilişkilerinden sara ve melis güleryüzleri ve ilgileri için onlara teşekkür etmek istiyoruz tekrar geleceğiz inşallah

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin äußerst enttäuscht und verärgert über die Vorkommnisse während unseres Aufenthalts in Ihrem Hotel Sueno Golf Belek. Wir sind heute Morgen um 7 Uhr in Ihrem Hotel eingetroffen und hatten zwei Zimmer gebucht. Trotz unserer Buchung und des frühen Ankommens wurde uns zunächst kein Zimmer zugewiesen, mit der Begründung, dass wir zu früh seien. Uns wurde zugesichert, dass wir bis spätestens 14 Uhr ein Zimmer erhalten würden und dass Sie uns anrufen würden, sobald die Zimmer verfügbar sind. Dies ist jedoch nicht geschehen. Stattdessen mussten wir bis 16:30 Uhr warten und dann erneut zur Rezeption gehen, um endlich unsere Zimmer zu bekommen. Zu unserem großen Ärger wurden uns dann Zimmer zugeteilt, die nicht nebeneinander liegen. Dies ist für uns absolut inakzeptabel, da wir mit Kleinkindern reisen und diese nicht auf der gleichen Etage, aber in weit entfernten Zimmern schlafen lassen können. Erst nach unserer Beschwerde wurde uns versprochen, dass wir morgen Zimmer bekommen, die sich gegenüberliegen. Diese Umstände sind für uns äußerst unzumutbar! Zu allem Überfluss gibt es in einem unserer Zimmer noch ein weiteres gravierendes Problem: Die Dusche ist verstopft, und das gesamte Badezimmer steht unter Wasser. Ich habe dieses Problem bereits dreimal an der Rezeption bei Frau Süreya gemeldet, doch leider wurde nichts unternommen. Dieses Verhalten ist einfach unprofessionell und nicht hinnehmbar. Ein solcher Mangel an Engagement und Serviceorientierung wirft ein sehr schlechtes Licht auf Ihr Hotel. Ich bin nun zum vierten Mal in Ihrem Hotel, aber was ich heute erlebt habe, ist schlichtweg inakzeptabel. Ich fordere Sie hiermit auf, die genannten Probleme umgehend zu beheben und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Sollte sich die Situation nicht rasch verbessern, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu unternehmen. Mit unzufriedenen Grüßen, Mehmet Özkara