Guest User
January 19, 2025
Het liefste 0 sterren, ONVRIENDELIJK PERSONEEL - NIET HEEN GAAN Werk zelf in een hotel en boek vaak hotels, maar dit nog NOOIT mee gemaakt !!! Ons verblijf bij Hotel 't Peperhuys was zeer teleurstellend. Bij aankomst ontbrak de beloofde fles bubbels, en toen er uiteindelijk een fles wijn werd gebracht, was de houding van de medewerker onprofessioneel en niet vriendelijk. Later die avond stapte mijn partner op glasscherven in de kamer, wat leidde tot een verwonding aan zijn voet. Toen we het glas onder het bed zagen, ontdekten we grote stukken glas en stof, wat aantoonde dat de kamer niet goed was schoongemaakt. De volgende ochtend, toen we dit bij de receptie meldde, werd er totaal geen begrip of excuses getoond. De medewerker wuifde het weg en gaf aan dat “dit in hotels weleens voorkomt.” Dit was onacceptabel, aangezien het glas gevaarlijk was en een wond heeft opgeleverd. Ook het ontbijt stelde erg teleur: er was slechts een beperkt aanbod van broodjes met alleen zoet beleg en een koud ei. Er was geen buffet zoals verwacht, en de houding van de medewerker tijdens het ontbijt was allesbehalve gastvrij. Ik voelde me zelfs ongemakkelijk om iets te vragen waardoor ik mijn vriend vroeg terwijl ik normaal erg sociaal ben. Bij het uitchecken werden we opnieuw onvriendelijk behandeld. De meneer klopte als eerste rond 11:00 uur op de deur met de mededeling dat we nu de kamer uit moeten (wat we begrijpen we waren al ready alleen snel even tandenpoetsen). Toen we even later daadwerkelijk uitcheckten, werden we niet welkom geheten maar kregen we direct een opmerking over de nog openstaande toeristenbelasting zonder de vraag hoe het verblijf was. Ook tijdens het melden van het incident met het glas werd er geen verantwoordelijkheid genomen en kregen we geen enkele vorm van begrip of excuses! Dit had ik wel gewaardeerd, maar dat was te veel voor meneer. Ons verblijf was verre van leuk en heeft onze ervaring flink negatief beïnvloed. De slechte service, onhygiënische kamer en onvriendelijke houding van het personeel maken dat ik dit hotel absoluut niet kan aanraden. erg zonde, voor de prijs zeker wat anders boeken !!!
Translate