Dolce by Wyndham Versailles - Domaine du Montcel

Restaurant de l’hôtel absolument calamiteux, prix exorbitants, plat infâme, pas de nappe sur la table, chaise de camping. Un addition à 140€ pour deux (sans entrée). Portion plus que minime, 41€ pour un steak composé à 70% de gras.

Tout d’abord, à notre arrivée, on ne savait pas si la chambre était prête. Le suspense a duré un moment… ce malgré le message qui nous avait été envoyé pour confirmer la disponibilité de la chambre. Elle l’était finalement. Concernant le spa, aucun avantage n’est accordé aux résidents : il faut réserver comme tout un chacun, y compris les visiteurs extérieurs. De plus, j’avais été inscrite seule à l’accueil alors que mon compagnon n’était pas enregistré, ce qui est surprenant pour un séjour en couple.L’ambiance au spa a été gâchée par un couple très bruyant dans la piscine, sautant et criant sans aucune considération pour les autres. Deux jeunes hommes draguant de façon insistante et commentant les clientes du spa s’ajoutaient à cette atmosphère désagréable. Une employée semblait très attentive à surveiller les clients, ce qui créait un certain malaise.Nous avons eu une séance au spa à 18h30, soit une heure et demie avant la fermeture. À 19h45, le spa a commencé à faire sortir les clients, ce qui limite la durée de détente.La soirée au bar a été encore plus décevante : ce même couple bruyant est apparu, presque sans tenue, affalé sur les canapés. La femme, en robe, était allongée les jambes sur son compagnon, ce qui était extrêmement gênant pour tous. Au téléphone ou en discutant, elle criait, livrant à tous ses voisins de table les détails de sa vie privée. La table de ce couple, qui était juste en face de la nôtre, est restée non débarrassée tout au long de notre dîner, ce qui gâchait notre vue. Personne du personnel n’a daigné intervenir pour calmer cette situation. Un verre a même été cassé, sans réaction du staff. Nous, ainsi que d’autres clients, étions choqués tant par l’attitude du couple que par le laxisme total du personnel.Pour la chambre, après une bonne nuit, je note que la literie est excellente et la chambre correcte, même si elle manquait un peu de luminosité. Par contre, pas de frigo dans la chambre pour conserver de l’insuline, ce qui est un manque important dans un hôtel 4 étoiles. Le seul frigo disponible est un frigo payant distributeur au rez-de-chaussée, peu pratique surtout en plein mois d’août.Le matin, il n’y a qu’une seule navette pour tout l’hôtel et elle ne circule pas assez souvent ; c’est un peu au petit bonheur la chance si l’on parvient à l’attraper. Le petit-déjeuner a été une véritable aventure : à 9h30, soit une heure avant la fin du service, le buffet était déjà vide, notamment les viennoiseries, les jus et les œufs au plat. Seul un plat sur deux était disponible. Les tables n’étaient pas débarrassées, ce qui nuit à l’ambiance (je ne blâme pas les serveurs qui font ce qu’ils peuvent, mais l’organisation est clairement déficiente). Un serveur se permettait de faire la conversation et des commentaires aux clients, notamment en demandant à un enfant de finir son assiette — ce qui n’est pas vraiment son rôle et a visiblement mis tout le monde mal à l’aise. Le jus d’orange contenait tant de pulpe qu’il refusait de

Le lieu est merveilleux, un écrin dans la nature. On s’attend donc à un service à la hauteur. Nous sommes arrivés en semaine un soir en même temps qu’un groupe de professionnels venus pour un séminaire. Nous avons regretté une attente trop longue à l’accueil alors qu’il y avait du personnel disponible qui faisait autre chose et que l’accueil ne soit pas plus chaleureux. Au restaurant les plats sont bons mais assez classiques. Nous avons été placés sur une table à 4 près de la fenetre, et avons dû passer les verres et autres à la serveuse qui ne pouvait pas nous atteindre. Le menu etait froissé. Nous avons passé un très bon moment malgré tout grâce au lieu qui est magnifique. Il me semble juste qu’un peu plus de chaleur et de prévenance serait plus adapté au standing que propose cet hôtel.

Who are we kidding??? On June 28th, I received a confirmation email from the hotel for a brunch reservation on Sunday, August 3rd. On July 22nd, I called the restaurant and they confirmed that it was closed for the entire month of August. It's a good thing I called. I can't imagine the faces of my guests in front of a closed door on Sunday lunchtime.