Dolce by Wyndham Versailles - Domaine du Montcel

Nous avions choisi ce lieu pour nous offrir une parenthèse de détente, séduits par le cadre enchanteur qu’il promettait. Malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur des attentes qu’un tel établissement peut légitimement susciter. Dès notre arrivée, l’accueil a manqué de chaleur : un check-in interminable, sous une verrière étouffante, à patienter plus de 30 minutes sans un mot aimable, pour finalement apprendre que notre chambre n’était pas prête. Aucun geste, aucun "bienvenue", simplement une file d’attente et une information donnée sans considération. Il semblerait que la formation du personnel se fasse en pleine journée d’affluence, au détriment de l’expérience client. Nous avons dû refaire la queue pour obtenir la clé de notre chambre – sans qu’aucun membre de l’équipe ne prenne l’initiative de venir nous prévenir de sa disponibilité. Une fois installés, le réfrigérateur ne fonctionnait pas, ce qui est pour le moins problématique. Le dîner au restaurant « La Toile » a été, lui aussi, une grande déception. Le service y est désorganisé, les serveurs visiblement non formés, et même des clients venus du restaurant voisin sont repartis sans avoir été servis. Les plats, quant à eux, n’étaient pas à la hauteur : des frites épaisses, molles, saturées d’huile et crues à l’intérieur, tout simplement immangeables. Le petit déjeuner, bien que correct, manquait de variété côté sucré – en dehors des viennoiseries. Nous avons souhaité le prendre en terrasse, mais là encore, rien n’était anticipé : pas de sucre sur les tables, et aucune boisson chaude servie à table, ce qui, dans un établissement de cette gamme, semble être un service de base. Lors d’une promenade dans le parc, nous avons également été surpris de découvrir des verres brisés abandonnés sur des chaises, remplis d’eau de pluie – preuve qu’ils étaient là depuis plusieurs jours. Un manque de vigilance évident en matière d’entretien et de sécurité. En somme, nous avons été frappés par l’absence de professionnalisme, le manque de considération du personnel et l’organisation défaillante. C’est regrettable, car le cadre mériterait bien mieux. Nous ne renouvellerons pas l’expérience.

L'expérience a globalement été très bonne, malgré quelques appréhensions à notre arrivée : notre chambre n'était pas encore prête, et le spa était indisponible car nous n'avions pas bloqué de créneau. Après vérification, c'est effectivement fortement conseillé... L'information n'étant pas évidente à trouver, pensez absolument à lire les détails de la réservation ! Nous avons finalement pu aller au spa le lendemain matin après le petit déjeuner. D'ailleurs, quel petit déjeuner ! Il était parfait. Le spa est agréable et bien entretenu, malgré le dysfonctionnement de la douche sensorielle. Le dîner au restaurant La Toile s'est très bien passé, le service est professionnel et chaleureux. La terrasse du bar Le Cèdre est très agréable et le choix de boissons satisfaisant. Le chambre est spacieuse et la salle de bains fonctionnelle, pas de mauvaise surprise. Mention spéciale pour le cadre qui est absolument magnifique et donne envie de revenir :)

Excellent séjour proche Versailles Facile d’accès à proximité de Versailles. Cadre et hôtel top

Très bel endroit, belle restauration du lieu et très beau parc. La chambre est agréable bien qu’un peu petite. Le restaurant est bon très bien décoré et le service est attentionné et agréable, que ce soit au bar ou au restaurant proprement dit. L’accueil à la réception est catastrophique. Une queue de 30 personnes qui attendent pour le Check in, le personnel est moyennement agréable voire très condescendant avec certains clients. Au Check out, que j’ai fait très tôt, j’étais seule au desk, deux personnes m’ont vue arriver mais ont continué leur discussion dans un bureau sur le côté, pendant plus de plus de 5 min jusqu’à ce qu’une 3e personne arrive et leur demande de venir enfin me voir. Le petit déjeuner (qui n’était pas compris dans le prix de la chambre) est sous forme de buffet, accueil glacial du personnel, il est assez varié et sympa mais le prix reste tout de même Prohibitif pour les produits présents. Le spa est joli bien équipé et neuf , le personnel est très souriant et agréable mais personne ne respecte les créneaux et tout est bondé, et Bruyant. L’hôtel est (trop) rempli avec des offres en package à plus bas prix sur différents sites, Ce qui fait un gros décalage avec l’Aspect paisible que l’on pourrait en attendre. C’est dommage parce que le lieu est vraiment très beau

Das Hotel vor den Toren von Paris war ein echter Volltreffer! Die Umgebung ist wunderschön – ruhig, grün und mit französischen Charme, perfekt für eine Auszeit vom Trubel der Stadt. Das Personal war unglaublich freundlich, zuvorkommend und immer mit einem Lächeln zur Stelle, was den Aufenthalt richtig angenehm gemacht hat. Die Sauberkeit war top, alles war gepflegt und strahlte förmlich. Absolut empfehlenswert für einen entspannten und komfortablen Aufenthalt!