Dolanda LAB Hotel (Fuzhou Nongyu Kiln Museum Branch, Jingdezhen)

入住可以 地段好

清潔阿姨摔壞pad酒店店大欺客！！！！！🆘🆘🆘 從7.19-7.23在景德鎮朵蘭達LAB酒店入住期間，他們的清潔阿姨把我的ipad摔碎屏了（期間我們僅在當天到達時開查找時用過pad，知道其屏幕完好，其餘時間一直放在床頭未使用過，也從未曾帶離酒店，有查找和電量損耗為證）。由於23日我們需要搶票趕高鐵，走的比較匆忙，我對象收拾東西的時候和我提過一嘴“pad好像有裂痕，好像是阿姨摔碎了”鑒於在酒店居住時的還行體驗（其實早餐並不好吃、入住期間107的門很難關，一直報警需要關4/5遍才行，住這間房的可以避雷了）和人性本善的思想，我説“沒關係，我們先走，之後和他們溝通就行”。 到達目的地後，我積極和他們溝通，但酒店冷處理我們，從一開始對我們的1-2h回覆（我基本秒回 希望儘早溝通結束）到後期的16h一回（還是在我的“？”提醒下）。長篇大論的推卸責任，溝通期間甚至換班3個酒店前台，前台們都和我説不知道此事還需要進一步瞭解。這種完全不重視客人的態度着實令人心寒！且我的pad是新換的才半個月，但我本着打工人不為難打工人的心態（包括他們找我要好評之類的我都給了，我真的很好説話了！），僅僅要求他們賠付我走ac後的368r！！！（店方推脱責任迅速的像我要訛他們3k一樣，不走ac的話維修是4k😅😅😅😅） 原本的友好協商被酒店的推卸責任無情pass後，我撥打了12345和👮。👮和店方溝通時，店方説：1、客人早上八點多退房晚上8點多才找我們，中間隔了12個小時，難以定責。實際上，我們是14:10左右退房，16:04打車去高鐵站，期間東西一直放在前台未帶離過酒店。pad也是放在被衣服包裹起來的背包裏，到達新酒店後立馬和酒店聯繫。酒店和👮溝通時都説未經證實的訊息！（我與👮溝通有錄音為證） 2、阿姨最後一次打掃衞生是在21號18點多，阿姨衹是倒垃圾，沒有碰過電腦。實際上，我們一直住到23號下午2點，22號我們的房間也是被清潔過的，若是按店家説法，22號晚上就是我們旅客自己打掃的衞生。且我們從第一天入住開始，和前台説的要求都是“按照退房標準進行打掃”，退房標準是指需要更換床單被罩和枕頭的，若阿姨衹是倒垃圾那是不是酒店對我們旅客的話就陽奉陰違，若阿姨按照退房要求打掃了，那是不是酒店對我們旅客就是説謊了（酒店可調監控看我是不是每次都和前台説過“按退房標準打掃”）。酒店和👮溝通時説虛假訊息！！！（我也有錄音） 3、“貴重物品我們酒店是不保管的”。實際上，首先根據《民法典》1198條規定酒店是有義務對客人的貴重物品提供合理保護的。其次我在酒店入住時pad並未發生損壞，期間我的pad就一直放在牀頭櫃沒動過，根據我給酒店的屏幕使用時間也可以看出在這期間都沒有使用過pad。據我所知這個房間除了我們之外衹有保潔進去過，我們沒動過但pad卻碎了，真的很難想象是誰弄碎的。酒店完全推卸責任，若按酒店説法付費入住的安全係數和睡大街的安全係數相同！！！ 最終👮也在酒店油鹽不進的完美推脱中敗下證來🙂↕️🙂↕️🙂↕️🙂↕️🙂↕️🙂↕️ 12345和攜程我都打電話投訴了店家消極的態度和推卸責任的不滿，12345和攜程給我回的第一次電話均是：酒店不承認，無法溝通。 在我不懈努力下，12345先給我帶來的好消息（上級領導➕上門溝通n天）酒店才勉強同意給我一晚打88折（我住了4晚）也就是30塊錢左右。我不同意，12345繼續和店方溝通。攜程二次致電也是酒店不認可368r的換屏賠償，在我的強烈要求下更換上級進行進一步處理。 又過了兩天12345還是率先帶來好消息：酒店僅同意退我最後一晚的房費，還不是我本人訂單的房費！！！（我和我對象分開定的）且道德綁架我：清潔阿姨不容易，辛苦一個月都沒多少錢。我：我的pad購買下來也7-8k，我就是體諒她們才提出賠償我368r走ac換屏，ac一年也要599，且我是新換半個多月的pad！！！12345回覆會繼續跟進，至今仍未有更進一步方案。且12345要求他們經理和我為他們的消極態度道歉，時至今日我仍未收到！🤡🤡🤡🤡 攜程經理第三回回我電話，我和她提出12345的方案，攜程繼續跟進。後續是攜程另外賠付我200r➕酒店最後一晚房費。至此歷時10天的pad保衞戰在我精疲力盡的狀態和攜程努力下勉強結束。 ps 前台一直要求我們給好評，大家看到的好評都是前台不厭其煩的找顧客刷出來的！

服務好的謝謝

環境：舒適 衞生：乾淨整潔

整體體驗：這次入住體驗非常棒！從踏入酒店的那一刻起，就感受到了家一般的温暖。酒店的環境優雅舒適，設施齊全且乾淨整潔，服務人員熱情周到，每一個細節都考慮得很周全，讓人住得十分舒心，下次來一定還會選擇這裏。前台服務人員很熱情

挺好的 服務： 暖心伴手