Fiesta Americana Hacienda Ixtapan de La SAL

Very good location, there is a water park within ten minutes' walk, which is great!

Everything is fine except for the time to serve the food, in the restaurant they take a long time to bring the food, even for the account they take time, I don't know if it's the staff or they don't have enough people in the kitchen.

Me hospedé en el hotel Fiesta Americana Ixtapan de la Sal del 9 al 11 de julio de 2025. El día 10 dejé tres aretes en el escritorio de la habitación antes de bajar a la alberca, y al regresar ya no estaban. Inmediatamente reporté la situación en recepción, llamaron a seguridad y me pidieron revisar de nuevo mis pertenencias, argumentando que la camarista tenía muchos años trabajando ahí. También me mencionaron que debí haber guardado los aretes en la caja de seguridad. Entiendo la recomendación, pero sinceramente considero que este tipo de cosas no deberían pasar en un hotel de esta categoría. Los aretes nunca aparecieron, y no recibí ningún seguimiento por parte del hotel después del incidente. Lamentablemente, esta experiencia afectó mi percepción del servicio y la confianza que tenía en el lugar. Ojalá tomen medidas para que no vuelva a sucederle a ningún otro huésped. Me hospedé en el hotel Fiesta Americana Ixtapan de la Sal del 9 al 11 de julio de 2025. El día 10 dejé tres aretes en el escritorio de la habitación antes de bajar a la alberca, y al regresar ya no estaban. Inmediatamente reporté la situación en recepción, llamaron a seguridad y me pidieron revisar de nuevo mis pertenencias, argumentando que la camarista tenía muchos años trabajando ahí. También me mencionaron que debí haber guardado los aretes en la caja de seguridad. Entiendo la recomendación, pero sinceramente considero que este tipo de cosas no deberían pasar en un hotel de esta categoría. Los aretes nunca aparecieron, y no recibí ningún seguimiento por parte del hotel después del incidente. Lamentablemente, esta experiencia afectó mi percepción del servicio y la confianza que tenía en el lugar. Ojalá tomen medidas para que no vuelva a sucederle a ningún otro huésped.

Están remodelando y desde las 7am, ruidos de construcción, albercas mal funcionando y lamosas, los cuartos huelen a humedad, el personal la mayoría amables excepto la de la cafetería, es muy grande el hotel y le falta mucho mantenimiento.

Este hotel era de otra cadena y Posadas lo acaba de tomar en abril. Está operando normalmente pero en un proceso de mejora y renovación. Es por eso que ahorita tienen buenas promociones. Aprovechen!!! Pedimos recorrido y nos gustaron muchas áreas. Tienen una capilla colonial llena de hoja de oro y arte. Un patio con techo alto, los árboles quedaron adentro. Es grande caben 400 personas. Los salones interiores ya están remodelados y tienen hall o foyer amplio. Tienen 4 albercas todas climatizadas. Una de ellas techada y otra con juegos para niños. Casi todas sus habitaciones son 2 camas (166 de 189). Todas con aire acondicionado. Aceptan perritos.