Latroupe le Berger

Je connais très bien l'hotel pour être venu plusieurs fois sans jamais être décu. Toutefois, on voit une diminution flagrante de la qualité du service et des prestations depuis la reprise par un grand groupe d'investissement. D'abord, la réception. Réceptionniste qui ne parle ni francais ni anglais. On arrive à se faire comprendre et vu l'absence (compréhensible, évidemment) d'une chambre supérieure, je demande une chambre avec une baignoire. On me propose une chambre dans la nouvelle partie (jardin secret) mais il s'agit d'une chambre pour 4 à 150€. J'arrive dans la chambre et pas de baignoire. Je retourne à la réception. On me donne la chambre 11 qui est une chambre pour trois mais avec une baignoire. Proposerait t'on un geste commercial vu qu'on a vendu une chambre pour 4 avec une baignoire et qu'on a une chambre pour 3 avec une baignoire? Absolument pas. C'est simplement une chambre plus petite pour le même prix. J'arrive dans la chambre 11. La chambre 11 est en fait une chambre à deux lits et un matelas sur le sol. Deux lits et un matelas sur le sol font trois lits, voyez-vous. Bref, on se fout vraiment de ma gueule en fait. Des taches partout. Hygiène répugnante, moisissures sur les murs, plan de travail couvert de taches, taches suspectes sur la baignoire en question. Pour tout dire, cette chambre 11 n'apparait même pas sur le site de l'hotel car c'est évidemment trop la gêne. Cette chambre est évidemment la variable d'ajustement quand l'hôtel est full et qu'on veut loger des mecs pour une nuit qui sont désespérés et prêts à accepter n'importe quoi. Retour à la réception : "pouvez vous me dire ce qui ne va pas pour que je l'explique à mon manager?" . Le plus choquant c'est qu'ils ne peuvent pas dire ce qui ne va pas : pour les employés, l'état de la chambre est ok, en quelque sorte. L'employé initial admet toutefois du bout des lèvres après avoir vu les photos qu'il n'emmenerait pas son propre conjoint dans une chambre dans cet état pour un prix de 150€... Deuxième point choquant c'est qu'il faille discuter plus d'une demi heure avec le manager pour rembourser une chambre qui ne correspond pas à ce qui est vendu à la base. Si ca ne correspond pas à la promesse de base, je ne vois pas très bien ce qu'il n'y à discuter. Après une heure de discussion, je prendrai une autre chambre (donc à ce moment j'ai payé deux chambre full price) sur la promesse que je serai remboursé de la première "plus tard".... Evidemment 0,0 geste commercial, même pas le petit dej.