Guest User
August 13, 2024
Estive com minha familia no final de semana do dia dos pais Ago/24. O tour da cachaça e do café també foram ótimos, estava muito frio e chovendo e o hotel ofereceu bastante atividades. Um ponto negativo para mim foi que eu reservei a suite luxo e perguntei no ato da reserva e também na semana que antecedeu minha hospedagem se o apto era no térreo e a informação do hotel era que sim, porém ao ser encaminhada para o apto tivemos que subir 2 lances de escada com malas, pq o elevador estava quebrado e neste momento para minha surpresa quando liguei na recepção para perguntar porque não me colocaram num apto no terreo a atendente Larissa informou que o apto era no térreo porque para eles aquela localização significa térreo. O que não faz o menor sentido, uma vez que o conceito de térreo é o mesmo que sem escada para aceso e neste caso não tinha rampa por exemplo era só uma escada com 2 lances ou seja média. De maneira gera o hotel tem zero acessibilidade não se chega nos restaurantes se não for por escadas e até dentro dos restaurantes tem escada sem rampa etc a entrada principal é feita por escadas também. No caso de idosos ou pessoas com dificuldade de locomoção definitvamene o Dona Carolina não é uma boa opção. Entendo que se trata de uma fazenda histórica mas acessibilidade se faz necessária ou informar os hóspedes de forma transparente "vc reservou a categoria X que consideramos térreo mas é necessário que vc se desloque através de escadas" isso não faz o menor sentido, mas, se para o hotel faz então que falem a verdade ao confirmar uma reserva, o que infelizmente não foi o meu caso. Tirando isso, comida, clima, paisagem espetaculares.
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