Hotel Fazenda Dona Carolina

Estive com minha familia no final de semana do dia dos pais Ago/24. O tour da cachaça e do café també foram ótimos, estava muito frio e chovendo e o hotel ofereceu bastante atividades. Um ponto negativo para mim foi que eu reservei a suite luxo e perguntei no ato da reserva e também na semana que antecedeu minha hospedagem se o apto era no térreo e a informação do hotel era que sim, porém ao ser encaminhada para o apto tivemos que subir 2 lances de escada com malas, pq o elevador estava quebrado e neste momento para minha surpresa quando liguei na recepção para perguntar porque não me colocaram num apto no terreo a atendente Larissa informou que o apto era no térreo porque para eles aquela localização significa térreo. O que não faz o menor sentido, uma vez que o conceito de térreo é o mesmo que sem escada para aceso e neste caso não tinha rampa por exemplo era só uma escada com 2 lances ou seja média. De maneira gera o hotel tem zero acessibilidade não se chega nos restaurantes se não for por escadas e até dentro dos restaurantes tem escada sem rampa etc a entrada principal é feita por escadas também. No caso de idosos ou pessoas com dificuldade de locomoção definitvamene o Dona Carolina não é uma boa opção. Entendo que se trata de uma fazenda histórica mas acessibilidade se faz necessária ou informar os hóspedes de forma transparente "vc reservou a categoria X que consideramos térreo mas é necessário que vc se desloque através de escadas" isso não faz o menor sentido, mas, se para o hotel faz então que falem a verdade ao confirmar uma reserva, o que infelizmente não foi o meu caso. Tirando isso, comida, clima, paisagem espetaculares.

Infelizmente a entrada foi um horror.chegamos perto das 15 entretanto o check in era apenas às 16. Pedi a chave as 15:55, e o quarto ainda não estava pronto. Me deram 15 min pra ficar pronto. Cheguei novamente pra pegar as chaves às 16:20 e ainda não estava pronto. Pelo preço do hotel, essa organização de quartos realmente deveria ser bem melhor.

Hotel decadente e com serviço ruim. Caso voce queira vir, deixe para reservar de ultima hora. Reservei uma semana antes e paguei antecipado, mas alguns dias antes da estadia fizeram uma promocao e deram 30% de desconto. Ou seja, acabei pagando muito mais caro. Acredito que a ocupacao esteja baixa dado que o valor da diaria e muito alto pelo que oferecem e portanto sao obrigados a fazerem promocoes para nao ficar vazio. Servico ruim: chegamos as 14:40 e mortos de fome. Porem nao nos deixaram almocar com o argumento que o buffet havia sido retirado, apesar do horario de almoco ir ate as 15:00hs. A recepcionista nao fez nenhum esforco para tentar acomodar apesar de varios pedidos. Acabamos tendo que sair do hotel para almocar em outro lugar em Itatiba. Quarto tem bom espaco, mas precisa de uma boa reforma. Tudo muito antigo e mal conservado.

Excelente fim de semana, perto de SP, comida simples e bem feita. Não tem aquela fartura/desperdício de um resort all inclusive, que muitas vezes me incomoda, mas tem variedade e qualidade. Tive a impressão de que os outros hóspedes já estavam habituados ao local ou já haviam estado lá. A Fazenda é enorme e as pessoas não ficam amontoadas, nem mesmo nas refeições. Fiz uma massagem relaxante maravilhosa no SPA. Atendimento excelente de todo staff, e ainda ganhei um bolo divino de aniversário.

Hotel muito bem mantido, comida farta e gostosa, quartos bem arrumados e espaçosos, áreas extenas bonitas..... Tem muita história em todos os cantos... no casarão, nas plantações de café, nos terreiros, nas piscinas.... Fora que é relaxante

Um lugar espetacular, bem cuidado, que transmite paz absoluta. Fomos três vezes nesse paraíso e pretendemos voltar com toda a certeza. Lugar maravilhoso com diversas atividades. Os restaurantes são ótimos, com menu impecável. O atendimento oferecido por todos os funcionários envolvidos é muito profissional e acolhedor.

Wonderful place to rest, relax and enjoy moments in nature. Very polite and attentive staff. Spacious and very clean room. Breakfast is excellent, with many options. The restaurant is very good and the food is wonderful. We will definitely be back.

The whole set is very good!!! Structure, service, meals and accommodation are delicious!!! Starting with breakfast, complete in a super pleasant environment!!! The swimming pool with the bar next door facilitates all service. Congratulations to the entire Dona Carolina team!!!