Guest User
August 21, 2024
Non è da me scrivere recensioni negative ma purtroppo questa volta devo farlo ! Di recente ho avuto un'esperienza estremamente deludente presso questo hotel. Ho chiesto se avrebbero accettato i cani nell’hotel (premetto che avevamo prenotato una suite vista mare,la più esclusiva) A parte l’intolleranza nei confronti dei cani non avrei mai immaginato di ricevere un trattamento così scortese da parte del direttore, il quale si è dimostrato arrogante,supponente e maleducato fin dal nostro primo incontro. Cambiate il direttore perché rovina il vostro business! Negli ultimi quattro mesi, ho soggiornato in diversi hotel a 5 stelle, tra cui il Ritz London, Delano Paris, Park Hyatt Tokyo e Hermitage Elba. Il personale in tutte queste posizioni era costantemente gentile e paziente, anche quando abbiamo incontrato problemi. Mi aspettavo un'accoglienza calda e attenta, ma ho ricevuto solo risposte fredde e sgarbate. Qualsiasi richiesta o segnalazione veniva trattata con sufficienza, quasi come se fossimo un fastidio. Ritengo che la qualità di un hotel di lusso si misuri anche dalla cortesia e dall'attenzione ai dettagli, ma purtroppo questo non è stato il caso. Mi dispiace dover dire che non consiglierei mai questo hotel a chi cerca un'esperienza di alta classe,attenzione e cortesia al cliente .
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