Serenis Hotel - All Inclusive

Not clean. The drinks are of poor quality. The employees are friendly and helpful

It's a nice place to relax and the location is nice and central.

załączam dokładnie taką samą opinie jaka została wysłana do przewoźnika-firma Itaka. to pierwsza taka sytuacja w moim przypadku, dlatego stwierdziłem, że warto umieścić poniższą opinie aby inne osoby nie popełniły tego błędu wybierając właśnie ten hotel: Podczas wyboru hotelu Serenis, kierowałem się głównie oceną widoczną na stronie internetowej (itaka) oraz oczekiwaniami dotyczącymi hotelu pięciogwiazdkowego. Niestety, doświadczyłem licznych niedogodności i odstępstw od oczekiwanego standardu. W mojej ocenie hotel zasługuje maksymalnie na kategoryzację jako 3,5 gwiazdki. W tym miejscu chciałbym podkreślić, że na przestrzeni lat miałem okazję spędzić urlop m.in. w Turcji w 4/5 gwizdkowych hotelach i standard, jaki tam panował, był słusznie oceniony. Od razu chciałbym zaznaczyć, że podczas pobytu zajmowaliśmy 2 pokoje, na 2 różnych piętrach oraz skrzydłach hotelu (jeden 2-osobowy, drugi 3-osobowy). Moje uwagi (z początku wydawały mi się mało znaczące, ale zbyt często sytuacje się powtarzały, więc opiszę poniżej wszystkie nieprawidłowości, które napotkałem podczas urlopu): 1. Problem z pokojami: pokoje niezgodne z zamowieniem i nie działajace sprzety czy brak mozliwosci zamkniędzia drzwi. 2. Brak zaopatrzenia barów: Każdego dnia brakowało czegoś, bez względu na godzinę w ciągu dnia, jak i lokalizację, w ciągu dnia brakowało w sposób losowy mięty, cytryny, nawet lodu. Takich sytuacji było najwięcej, klasyczna odpowiedź z obsługi " it's finished " 3. Problemy z herbatą: Żona udała się do baru przy lobby w celu przygotowania herbaty. Na miejscu nie było dostępnych herbat i usłyszała „it's finished”. Zaproponowali klasyczną turecką herbatę, żona odpowiedziała, że potrzebuję np. miętę / rumianek dla dziecka, w tym momencie obsługa wyciągnęła z zaplecza worek z herbatami i przekazała tą jedną o którą prosiła. Natomiast stan ogólnodostępny nie został uzupełniony do końca dnia. 4. Problemy z lodami: Lody wydawane w godzinach 15.00-16.00. Spotkałem się osobiście z sytuacją, w której o godz. 15:22 dostałem informację, że niestety już się skończyły. Po interwencji w "magiczny" sposób były już dostępne. Kilkukrotnie ta sama sytuacja. 5. Przekąski: Przekąski w godz. 12:30-15:30. Często stanowiska były sprzątane/zabierane jedzenie przed czasem (np. 15:15), pomimo ich fizycznego stanu. 6. Czystość w pokojach: Sprzątanie, to tylko jedynie "przecieranie", nie mam tutaj na myśli układania łabędzi z pościeli itp., bo osobiście nie ma to dla mnie większego znaczenia. Wybierając hotel 5 gwiazdkowy oczekiwałem jednak, aby dostać pokój w pełni czysty i aby ten porządek był zachowany przez czas pobytu. 7. Mini bar w pokoju: Mini bar, który jest w pokoju, był uzupełniony jedynie 3 razy podczas pobytu, a powinien być każdego dnia. Również trzeba się upominać o wodę. 8. Zmiana pościeli: zmieniana losowo, w jednym pokoju co 2dni, w drugim trzeba sie upominać 9. Mini klub dla dzieci: nieprzyjemny zapach, który tam się unosił - zapach stęchlizny, pleśni. 10. Pleśń w restaur