Wyndham Ilhabela Casa di Sirena

O hotel foi surpreendente no atendimento, alimentação, limpeza e visual. Os funcionários são demais. A praia ótima. Ótimos restaurantes e barraca de praia próximo. Café da manhã é maravilhoso O estacionamento prático Os quartos amplos, a roupa de cama deliciosa.

Fui muito bem recepcionada por todos. Recepção, manobrista, garçons e todos os demais colaboradores. Quarto muito bem mantido. Boa limpeza. Roupa de cama e banho bem limpas e cheirosas. Estrutura ótima. Bom cardápio de café da manhã. Gostei dos sucos em garrafinhas. Frigobar do quarto poderia ter água. Só havia cerveja e refrigerante. Cardápio do ile, bastante adequado.

Essa já é a nossa 6ª ou 7ª vez no Casa di Sirena, gostamos muito do hotel, tanto que já temos uma nova reserva para 5 de Setembro. A última visita foi em maio para comemorar o dia das mães e notamos mudanças simples mas que incomodam para um hotel neste padrão. A queda de qualidade nos amenities é nítida, por anos o padrão era Loccitane e o que encontramos agora mal tinham cheiro, inclusive o da hidromassagem. O citroilha pequeno que ficava no quarto também era um diferencial e foi retirado, apenas para venda na recepção. Decidimos ficar um dia para o jantar no hotel e notamos também uma queda na qualidade, os pratos não estavam tão saborosos e tentei três opções de vinhos, que estavam na carta, e não tinha nenhum deles. No quarto, as taças que estavam no armário estavam bem sujas também. Para o restaurante da praia , o que notamos foi uma mudança grande no cardápio e nos drinks autorais, infelizmente também reduzindo as opções. Gostamos muito do hotel e espero que tenha sido somente uma experiência ruim, é importante prestarem atenção nesses detalhes pois esse é o encantamento que os clientes buscam nesse padrão de hospedagem.

Tivemos uma situação muito complicada logo na nossa chegada em Ilhabela: nossa reserva feito em um site parceiro havia sido cancelada sem qualquer aviso prévio e sem reembolso. Só descobrimos o cancelamento no momento do check-in, o que gerou um grande transtorno. Mas foi aí que o Sr. Israel, da equipe do hotel, fez toda a diferença! Ele entendeu nossa situação, foi extremamente atencioso e conseguiu um quarto para nós com um preço super justo, salvando totalmente a nossa viagem. Sem a ajuda dele, com certeza teríamos tido uma experiência completamente diferente e muito negativa. O hotel em si é excelente! As instalações são muito boas, a localização é ótima e o ponto que mais se destaca: o atendimento dos funcionários. Desde o primeiro contato até o check-out, todos foram simpáticos, prestativos e sempre dispostos a ajudar. Ficamos muito satisfeitos com a nossa estadia e, principalmente, com o atendimento. Com toda certeza voltaremos ao Wyndham Casa Di Sirena nas próximas viagens para Ilhabela. Fica aqui o nosso agradecimento especial ao Sr. Israel e a toda a equipe.

Estive esse final de semana no Casa de Sirena, e mais que superou minhas expectativas, ficamos apaixonados e encantados desde a chegada. O serviço de vallet e recepção que é a porta de entrada já são impecáveis, uma simpatia e todos muito prestativos. O Quarto é uma experiência a parte, muito limpo, limpeza impecável e com uma jacuzzi na sacada que ganhou nosso coração. O serviço de quarto ágil e prestativo. O Restaurante digno de 5 estrelas e de novela, o jantar perfeito, pedimos um ancho e peixe do dia, ambos no ponto perfeito, luz e música ambiente deixando ainda mais aconchegante. O café da manhã espetáculo à parte, são tantas opções que você nem sabe por onde começar ou terminar. O hotel possui diversas atividades como caiaque, standup. A prainha deles tem uma vista privilegiada, área da piscina é ótima. É uma experiência sem tamanho. Ficamos tão encantados que já marcamos nossa proxima ida ao Casa de Sirena, com certeza o TOP 1 de ilha bela. Parabéns a todos, TODOS funcionários atenciosos bem treinados, acolhedores e simpáticos, vocês estão de parabéns, nota mil para você. E até breve.

O hotel é incrível e tem também os colaboradores que são muito especiais e fizeram tudo ficar ainda melhor. Os ambientes são bem decorados, agradáveis e lindos. No local, além de ter uma paisagem maravilhosa, tem apartamentos aconchegantes e completos.