VELINN Pousada Recanto da Villa

Decepcionante Ponto positivo: Apenas a localização Ponto negativo: Efetuei a reserva em uma das suites mais caras e foi totalmente decepcionante. Banheira nao funcionava direito, onde fui comunicada na hora da saída, que a mesma se encontrava em manutenção um dia antes. Ou seja, ja estava quebrada e avisaram no final da estadia. Quarto com muuuuitos insetos. Alteraram o horario do cafe da manhã sem me comunicar, o que gerou muito constrangimento e desconforto, onde a moça da recepção resolveu abrir uma exceção e me serviu o resto da comida que tinha. Nao foi nada legal. Escolhi pagar muito caro em uma estadia e nao pude usufruir do minimo que eu estava pagando. Muito frustrante e nem recebi sequer um pedido de desculpa do proprietário/administração. Ja fiquei em outras propriedades da região com melhor custo benefício e ofereceram uma qualidade superior dessa pousada. Nao recomendo. Muito descaso, paguei caríssimo por nada! Lamentável!!!

Otima localização e atendimento Supert tranquilo, mto bem localizado e atendimento excelente

I have been visiting the hotel for 15 years and this was the first time we had any problems! I was sad to see the hotel as it is. Here are some observations to help with improvements. Maintenance is very poor. The hot tub in the room doesn't work. They said that the buttons had to be adjusted and that it would take about two hours for it to start heating up, which didn't happen. They called maintenance, but not even the guy could do it. The shower didn't have much water and the hose on the side was falling off all over the place. There are no duvets, only heavy blankets with fur that weren't cleaned in bags. I asked for a duvet and they gave me a torn one, with the lining coming out. The balcony door doesn't lock. The glass window doesn't have a lock. There is no 24-hour reception, and there is no one in charge at the hotel in the early hours of the morning. The pool smells horrible. My daughter left with a strong body odor. The breakfast was bad. We can see that the cold cuts are older because of the smell, and the granola was old. What is offered on the website is not validated. The employees are unconcerned and uncaring. It's a shame to see the inn like this.

Eles me forçaram a pagar Rs 400 no check-out quando eu já tinha pago tudo! Depois descobri que não é obrigatório e eles não querem me devolver. Café da manhá com pouca variedade e que começam muito tarde. Piscina muito pequena que abre tarde. Uma noite houve uma reunião na zona comum da pousada, eles ficaram até muito tarde fazendo muito barulho, me impedindo de dormir. Eles me enganaram e me fizeram pagar algo que não precisava pagar. Má disposição com o turista. Não recomendo. Há muitas melhores opções na Ilhabela e mesmo na Vila