Eden Hotel Und Restaurant

Hauptgrund für ein Stern: Ich habe mich für dieses Hotel entschieden, da es angeblich einen Spa-Bereich besitzt. Telefonisch wurde mir dies bestätigt und ich habe mich darum für das Ilanz teurere Hotel entschieden. Nach der Ankunft teilte man mir mit, dass nun der SPA Bereich aufgrund Wasserschaden nicht genutzt werden kann. Das kann man verstehen. Was ich nicht verstehe ist, dass mir das Personal mehrmals bestätigte, am Tag 3 und 4 meines Aufenthalts das SPA nutzen zu können. So wartete ich ab und konnte dann wieder nicht das SPA nutzen, weil sie offenbar keine Mühe machten, es zeitnah zu reparieren. Ich hackte nach und sagte, dass ich nur wegen dem das Hotel gebucht hatte. Forsch wies man mich ab und sagte: "Unfälle gibt es halt, wir können nichts für sie tun". Na gut, wenn ihr nichts für mich tun könnt, brauche ich euch auch kein weiteres Geld zu geben. Ich hätte erwartet, dass man mir in irgendeiner Form entgegenkommt, auch wenn dies nur ein Vorschlag für ein anderes Spa wäre. Zudem musste ich Kurtaxen zahlen, obwohl ich geschäftlich anreiste. Grundsätzlich war der Aufenthalt drei Sterne wert, aber bei drei Sternen wird es ihren Chef nicht so dringlich lesen wie jetzt ;)

L'albergo è posizionato a fianco della stazione delle Ferrovie Retiche e dell'Autopostale. La posizione è perfetta anche per il centro del paese. Check in completato in pochissimo tempo. La camera (83) è molto generosa di spazio. Ben pulita e silenziosa grazie anche alla seconda porta che la divide dall'accesso al corridoio. Ben gradito il bollitore e la macchina del caffè. Letto molto comodo e spazioso. Lo stile della camera rispetta le tradizioni del cantone Grigioni anche se stona in po' con l'architettura della struttura. Bagno pulito e dotato di tutto il necessario. Dotato di molto spazio per i propri prodotti. La colazione era ok; selezione discreta anche se avrei preferito trovare anche dei prodotti locali o come minimo del cantone. Personale disponibile e cortese. Fate attenzione agli orari per il check in perché non è sempre disponibile. Consiglio di visitare il sito ufficiale della struttura per leggere gli orari e le istruzioni. In sintesi per migliorare la struttura servirebbe secondo me dare maggiore attenzione ai prodotti scelti per la colazione e garantire degli orari più estesi alla reception.

A very solid and well-maintained hotel. The building is a bit dated, but you hardly notice it. The furnishings and space in the room were very good. The staff and breakfast were also excellent. Everything was fairly functional, but more than adequate for one night.

Ich war jetzt das zweite Mal da und bin mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufrieden. Sehr freundliches Personal, saubere Zimmer, einfache Anfahrt und das Essen schmeckt! Komme gerne wieder.

Me gustó la habitación, las camas comodas y la vista super buena