Macacona Hacienda Hotel

La experiencia no es buena, el sitio es lejos pero grande y agradable sin embargo la comida no es de lo mejor el chicharrón de chancho durísimo y pasado pedimos triple criollo y el arroz verde estaba claramente guardado. La atención del personal malísima, llegamos pasado el mediodía y tardaron en atendernos a pesar que el lugar estaba vacío, los platos salieron por partes cuando consultamos a la moza nos dijo que ya estaban sirviendo pero tardaron 20 minutos mas, no había nadie pendiente y teníamos que estar llamando para que nos atiendan algo que es comprensible si el local hubiese estado lleno pero no era el caso ya que estaban conversando entre ellos sin percatarse de nosotros.

quiero expresar mi experiencia porque la verdad me siento maltratada y humillada como consumidora. fuimos a almorzar el día 2 de marzo con mi familia somos clientes frecuentes cada vez que visitamos ica vamos a almorzar el lugar es muy bonito, sin embargo no es la primera vez que al consumir un plato este me toca en mal estado la vez anterior hace 2 meses también pedí chicharrón de pollo y estaba en mal estado, recibí las disculpas del caso, y ahí quedo la situación ya que hay formas de decir las cosas y considero que lo principal es el buen trato, la atención muy buena y la sra que atendió mi mesa muy atenta y amable se disculpo varias veces, nunca perdió la sonrisa y se esmero con nosotros, algo que valoro bastante. esta segunda vez adquirí el servicio de buffet, para empezar la piscina estaba sucia, el agua oscura y se notaba que no estaba apta para bañarse; moscas, las mesas donde nos sentamos estaban sucias, la comida desabrida y lo peor los platos en base a pollo estaban en mal estado con olor y sabor a malogrado de esto me percate luego q mis 2 menores hijas ya habían comido, me sentí indignada como madre ya que se estaba jugando con la salud de ellas, lo peor fue que al hacer mi reclamo la única solución fue que cambie mi plato, esperaba mas empatía y si era mucho pedir las disculpas del caso, que nunca se dio por parte de algún responsable; al contrario se me hizo el cambio pero era lo mismo y al volver a increpar a las señoritas que nos atendieron solo recibí malas caras y molestia de ellas y me indicaron que se me haría la devolución de mi dinero y que vaya a caja, como si me estuvieran haciendo un favor y con una actitud malcriada y déspota como si la del problema fuera yo y no la comida, cuando pude observar que varias mesas notaron lo mismo en cuanto a la comida. no deberían tratar a sus clientes así, la capacidad de su personal de resolver un problema es nula ya que toman la vía mas fácil de "devolver el pago" como si eso compensara el mal rato y trato hacia mi familia que solo queríamos pasar un día bonito; no tomen a la ligera la salud de las personas y recomiendo no asistir a lugares así donde solo les interesa lucrar sin tener el mínimo de cuidado de lo que ofrecen y tener ese tipo de personal petulante y tan poco amable. no se dejen sorprender por este tipo de lugares.

La experiencia en este hotel fue decepcionante. No cumple con lo que promete en su descripción: la habitación no tenía aire acondicionado, minibar ni ducha con tina, solo un ventilador básico y una ducha instantánea con agua apenas tibia. Los interruptores de luz fallaban, no había enchufes al lado de la cama y una lámpara de velador ni siquiera funcionaba. El descanso fue imposible. El hotel organiza fiestas sin aislamiento acústico, y nuestra ventana daba directamente al salón de eventos. Hubo música hasta las 11 p.m., y la única respuesta del personal fue que esperáramos. El servicio fue pésimo. Nadie nos ayudó con el equipaje, el personal era poco amable y el estacionamiento está lejísimos, aunque hay espacios más cercanos reservados solo para los dueños. El restaurante también fue decepcionante. Los tragos eran malos, solo había postres de cortesía para algunos huespedes y no te los vendian si lo solicitabas y el desayuno buffet no estaba listo hasta las 8:30 a.m., solo había fruta, café y jugo. Las instalaciones están mal gestionadas. Las sillas y sombrillas de la piscina estaban empapadas porque acababan de regar el pasto. El lugar es grande y visualmente bonito, pero sin calidad ni atención. En general, un hotel que solo luce bien en fotos, pero con servicio deficiente y sin comodidades reales. No lo recomiendo.

Lugar paradisiaco para estar con personas que amas Excelente infraestructura bastante amplia y con ambientes privados. Buen servicio y buena comida.

Para empezar las instalaciones son hermosas, tiene todas las comodidades y como es una hacienda se puede ver muchas antigüedades, propias de éstas que hacen el lugar más espectacular aún. Tiene dos piscinas grandes y una para los peques así que no hay pierde. La comida es agradable y cuentan con WiFi en todos los espacios. La verdad vale la pena la experiencia. La relación calidad precio 10 de 10. Finalmente. Buenísima atención del personal.

Vivimos las mejor experiencia en la hacienda hotel macacona la mejor atención q nos brindó recepción y los mozos muy educados piscina las mejores jardín todo lindo mi familias quedamos encantado estamos en planes de volver gracias ah todos