Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg

Wir waren sehr zu Frieden . Auf individuelle Wünsche wurde sofort eingegangen. Das personal an der Rezeption ist sehr freundlich und zum Wohle bemüht. Unser Zimmer war die Suite. Es war wundervoll und wir konnte eintauchen in eine Zeit von früher . Liebevolle Details machten den Raum sehr persönlich. Die Verpflegung war sehr lecker . Die Auswahl der Gerichte zwar bescheiden aber dafür alles was wir gegessen hatten war sehr lecker. Auch die Cocktails sind sehr lecker . Das Personal im Restaurant ist auch sehr freundlich. Es gibt nichts was uns gefehlt hat!

Ein wunderbares Haus, zu empfehlen. Schwimmbad und Saunabereich Klasse. Offensichtlich hat es einen Pächter oder Eigentümerwechsel gegeben. Muss noch besser organisiert werden. Servicekräfte geben sich große Mühe, müssen noch stärker eingearbeitet, Personal sollte aufgestockt werden. Hilfsbereitschaft der Mitarbeiterin am Empfang.

Die Schlossanlage an sich ist schön und birgt viel Potential, auch wenn man von "Wasserschloss" mangels Wasser im Burggraben nichts merkt. Das Personal an der Rezeption und im Restaurant war auch bemüht und freundlich. Das Frühstück entsprach einem vernünftigen Standard. Das Abendessen (bei uns "a la carte") war ok, gemessen am hohen Preis aber auch keine Meisterleistung. Die Lage ist ist wirklich sehr abgelegen, daher sehr ruhig. Die nächste Einkaufsmöglichkeit ca.8km mit dem Auto entfernt. Leider war unser Zimmer (ebenerdig zum Innenhof) völlig abgewohnt. Die Bettwäsche war unordentlich aufgezogen, man hatte das Gefühl es lag bereits jemand im Bett. Schlimmer war aber das Bad. Schimmelige Fugen und abgenutzte Badaccessoires wurden vom schmutzigen Waschbecken und Durchfallrückständen vorheriger Gäste "übertroffen". Auch der Saunabereich mit zwei Saunen(60 und 90°C) konnte ebenfalls nicht überzeugen. Insgesamt sehr eng und mit wenigen Liegen ausgestattet, kein separater Ruhebereich. Der Saunagarten wirkte lieblos und ungepflegt. Die eigentlich schöne Außensauna war außer Betrieb (oder noch nie in Betrieb?) und wurde als Abstellkammer genutzt. Die Duschen im Saunabereich wirkten ebenfalls schmuddelig. Das Schwimmbad (durch die Rezeption vom Saunabereich abgetrennt) war ganz nett, aber auch hier gab es technische und optische Mängel. Zumindest die Toilette in diesem Bereich war modern und sauber. Die "Vitalbar" besteht, neben einer Teebar, aus mehreren mit unterschiedlichen Steinen versetzten Wasserspendern. Wer eine esoterische Ader hat, kommt hier vielleicht auf seine Kosten. Ansonsten löscht das Wasser zumindest den Durst. Die nicht vorhandene Hotelbar kann bei Bedarf durch überteuerte Flaschengetränke aus dem Kühlschrank an der Rezeption ersetzt werden. Die Herrentoilette im Innenhof hatte den Charme einer 90er-Jahre-Raststättentoilette inkl.entsprechend vergilbter Toilettensitze. Insgesamt hatte der Aufenthalt wenig mit Wellness oder Komfort zutun und ist keinesfalls den Preis von 165€ pro Nacht wert gewesen. Wiederholungsgefahr besteht nicht.

Wir wurden von einem wundervoll romantischen Ambiente im Themenzimmer mit Balkon empfangen. Die ganze Anlage hat einen gepflegten, entspannenden Charackter. Die Mitarbeiter waren alle freundlich und sehr bemüht, uns im Rahmen Ihrer Möglichkeiten einen angenehmen Aufenthalt zu verschaffen, was aber, auf Grund des Personalmangels und den scheinbar demotivierenden Strukturen, nur mäßig gelang. Wir hoffen sehr, dass die Inhaber wissen, welches Schmuckstück sie dort im Besitz haben und vor allem, was für tolle Angestellte dort krampfhaft versuchen, die mangelhaften Organisationsstrukturen mit ihrem Fleiß und Engagement auszugleichen. Wir würden uns sehr freuen, die Burg nächstes Jahr nochmals besuchen und entsprechend der **** Sterne erleben zu dürfen.