Hotel Hacienda San Miguel Regla

Quiero expresar mi total insatisfacción con el servicio recibido. Llegamos para una boda y en nuestra reserva habíamos solicitado específicamente que nuestro cuarto estuviera listo temprano para acomodarnos a nuestra llegada. Al llegar, la recepcionista fue increíblemente descortes, informándonos que ese servicio debía haberse pagado previamente, algo que no se nos comunicó en ningún momento. Cuando pedimos que revisara si había habitaciones disponibles, se negó rotundamente, argumentando que "no había necesidad de hacerlo, ya que el check-in era después de las dos." Le explicamos que necesitábamos estar listos antes de esa hora debido a que la boda comenzaba a las dos, pero en lugar de ayudar, la actitud de la recepcionista fue aún más grosera y poco profesional. Además, cuando solicitamos hablar con un gerente, se negó nuevamente, insistiendo en que no había nada que hacer. Esta falta de atención y cortesía es inaceptable, especialmente en una ocasión tan importante como una boda. Espero que tomen las medidas adecuadas para corregir este tipo de comportamiento en el futuro. Debo de decir que fuera da la recepcionita todos fueron muy amables!

Las habitaciones tienen pésimo acabados muy corrientes peor q hotel barato la calidad precio no vale la pena. No hay una sola atraccion si llegas en viernes nada que hacer dentro de la hacienda. No hay sala de juegos o de lectura no hay nada más q hacer mas q caminar. La junior suite horrible parece hotel de paso ( su baño es el peor en el q me he tenido q bañar ) el menú es muy mínimo. Lástima de mal administración porq la hacienda es bonita y le podrían sacar mucho jugo. Ceeeeero creatividad

siempre tuve el deseo de hospedarme en las 2 haciendas santa Maria y san Miguel. en la primera todo muy bien y en esta de San Miguel no me gusto muy caro para lo que ofrecen. la habitacion fue muy x. como habitacion econimico de paso, estaba lleno segun, me toco habitación cerca del estacionamiento que son las mas sencillas y feas pero el precio de lujo sin ofrecer este servicios, incluye desayuno Bufett este si esta ricos, son alimentos muy sencillos poca variedad pero de buen sabor. el recorrido historico si vale la pena. en conclusión es para hospedarte una vez y ya. posiblemente regresar al recorrido pero no por algun tiempo cercano.

Es demasiado caro para el tipo de hotel. Las habitaciones "de super lujo" presidencial, etc. Lo muebles que son antiguos están descuidados y se ve sucio. Las habitaciones nuevas están muy bien. La atención de la gente del hotel es pésima. No colaboran ni ayudan en nada a pesar de ocupar mas de 20 habitaciones en su hotel. La comida es muy mas o menos.

No nos hospedamos, solo acudimos al restaurant, la comida rica, bien presentada y en forma, precio alto, más allá de lo razonable. Pero nos sorprendió que aún siendo clientes del restaurant, no nos permitieron ingresar con nuestro auto, llevábamos mucho rato de viaje y teníamos hambre, pero es algo absurdo no dejar a los clientes meter su auto al hotel, lo tienes que dejar en la calle, expuesto. Y cabe señalar que el hotel estaba vacío, había lugar por todos lados para estacionar un auto y en el restaurante éramos 4 personas. El costo sobrepasa la calidad del servicio, 2,800.00 pesos por una comida de 3 personas en un puebla mágico... no es razonable.

Muy mal, estoy aquí afuera hoy 11 de Abril en periodo vacacional y no esta abierto, hay un letrero que dice: se habré de jueves a fin de semana :( Deberían de avisar, para no dar la vuelta en vano.