Elephant Trunk Hot Spring Resort

遼寧帶媽媽為了温泉特意遠路而來，買的酒店套餐。入住要300按金，前台服務人員全程冷麪服務意識很差。温泉區域全是樓梯長者不友好，蚊蟲很多被咬，淋浴沖涼水很冷沒熱水，游泳衣沒有甩幹桶，高速路汽車噪音很大，衞生水質還可以，其他體驗感特別差。服務業沒有服務大差評。全國去過的温泉酒店最差一個，沒有客人還是有原因的。

一、衞生：清潔敷衍，細節漏洞明顯 水韻居私湯區域的衞生狀況與宣傳的“高檔型酒店”不符：上一位住客遺留的養樂多空瓶未清理，直接暴露在私湯旁，可見清潔流程存在明顯疏漏； 二、環境：噪音干擾嚴重，空間體驗壓抑 1隔音缺陷突出：一樓標間的牆體隔音近乎失效，清晨走廊內大媽的交談聲、來往腳步聲清晰入耳，夜間休息被嚴重干擾，完全不符合高端住宿的靜謐需求； 三、服務：態度冷漠，流程管理混亂 1. 游泳館服務惡劣：工作人員對住客詢問游泳池對面泡池使用規則時態度生硬，甩臉色、拒絕耐心解釋“額外收費”的原因，服務意識淡薄；對住客合理諮詢缺乏基本尊重，且未主動提供清晰的消費説明，導致溝通體驗極差。 2. 餐廳服務敷衍：早餐時段要求清理餐桌時，服務員以“太忙”為由拒絕，甚至引導客人坐未打掃的桌子，經多次溝通才勉強收拾，反映出服務人員缺乏主動性，且餐廳管理對客訴處理流程低效，與1500元高價定位的服務標準嚴重脱節。 四、設施：老舊 1. 硬件配置縮水：宣傳頁提及的“游泳館”實際不在住宿區內，需驅車幾分鐘前往，且場館設施老舊，與“高端温泉配套”的描述不符； 2. 基礎設備缺陷：標間內隔音設施缺失，私湯區域設施維護不到位，整體硬件水平與千元以上定價不匹配，性價比極低。 此次住宿中，衞生清潔的敷衍、環境隔音的缺陷、服務人員的冷漠及設施宣傳的誤導，共同構成了與1500元價格嚴重不符的糟糕體驗。酒店在核心賣點（私湯、配套設施）的落地與服務細節上均顯粗糙，本質上是對消費者期待的辜負，暴露了其管理與品控的嚴重缺失。

我第一次寫差評，必須整理一下思路，所有內容沒有任何誇大成分全部是實際體驗！ 1、我們兩家人，2大2小孩，我們開的是逆水居3個卧室2個衞生間的別墅房型，一天售價:2772元，我們連續定了2天，想着帶小孩出來好好泡泡温泉放鬆2天。結果無比失望，不應該叫酒店，應該叫升級版農家樂。 卧室沒有座機，沒有牀頭櫃，花灑是雜牌還滿滿都是水垢和鐵銹污漬有配圖。 2、衞生間沒有換氣扇，衹有一個窗户，結果窗户外面就是空調外機，晚上很吵必須關上，衞生間洗漱用品一樣都用不成特別劣質，這個是接近3000一晚的房間啊我的天。幸好自己帶了。 3、入住後，叫服務員多拿幾個蚊香片，結果發現沒有座機，我就搜了公眾號，加了所謂的酒店管家，結果40分鐘人都沒來，最後我催了幾次50多分鐘來了。然後還有最離譜的是温泉酒店沒有配瓶裝礦泉水，一瓶都沒有，衹有桶裝水，你要去茶台那裡接水喝，一瓶都沒有。離譜啊！真的無語…… 4、所有床單，毛巾，配套衹有200元小酒店的標準，根本不是一個2700多一晚住宿費應該有的標準。毛巾發黃，墊單我朋友説有紅色的不明液體，也是醉了。 5、沒有任何服務可言。温泉水的確是天然的，問題晚上洗澡的時候服務員説要開冷水才有熱水，結果水温就一直36-37度左右，對於我經常洗39-40度熱水澡的人直接洗了冷了打電話質問，結果服務員説因為這幾天下雨天氣冷所以温泉地熱温度不夠，衹有這麼熱的水。我直接沒辦法説什麼了，温泉酒店洗澡沒熱水真的太離譜。最後我個人發現應該是夏天節約成本熱水沒有加熱，直接用的地熱水，不是説不能用地熱水，温度不夠你好歹加熱一下，晚上下雨天17-18度的洗個澡衹有36-37度的水，我不知道其他客人怎麼忍受的。還是那句話2770一晚的別墅價格太離譜。不能因為你有點天然地熱水你就這樣…… 6、蚊子本來就多，結果紗窗智能從裏面關，你出去院子裏就關不上紗窗？？？？？什麼反人類的設計，無語至極。 7、推薦以後要去温泉別墅的，去玉溪半山常樂温泉酒店，去安寧金方酒店，昆明古滇温泉酒店，都比這好太多太多，價格也沒貴多少，還以為能找到一個寶藏温泉酒店別墅，結果太失望。本人所説沒有任何添油加醋，全部有視頻，照片證據！可以承擔所説的全部責任！你説價格在1500元一晚我都不會這麼氣，一晚2700多的別墅，應該有點要求的。希望你們能重視起來，對得起收的錢。

房間非常不滿意，三個地方： 第一個，廁所和房間是可以看得見的而且還是對着馬桶，自己一家人都很尷尬，實在是反人類的設計。 第二個，淋浴的水太冷，泡了温泉回來想洗個熱水澡，結果室內水放了半天都不熱，打了前台電話説轉到冷的地方，一直放了十分鐘才有點熱度，小朋友凍的很冷。 第三個，門口的感應燈，隨便動一下就亮，白天就算了，大晚上的翻個身燈就亮了，小孩就醒一下。 唯一就覺得森林温泉還可以

重新裝修的華寧象鼻温泉，設施衞生服務拉滿，特別是環境優美，整個華寧温泉順山而建，雖然有點費腿，但環境真的是超好，房間重新裝修後與環境融為一體，超舒服，餐飲也不錯，特別推薦山頂的燒烤，簡直無敵。

國慶期間滿房了，正餐提供的也是自助餐。早餐、正餐吃的都很好，算上温泉泡池和房費，算是性價比非常高了，還會再去的