如家华驿精选酒店（黄山风景区南大门店）

因為確實價格也比較便宜，提供的設施也比較齊全，房間大，所以是能值個5星的。房間中的設施挺齊全的，但是烘衣機不太好用，房間中有獨立的衞浴，衞生間和浴室是獨立的，同時還有一個泡澡的浴缸，還是比較乾淨，但是房間中水特別的燙温度不太好調，另一個就是可能酒店年代比較久了，有的地方比較老化，看着有點舊。房間中沒有免費的飲用水，我沒叫前台，但是如果説了可能也會給。

性價比高，適合團體出遊預訂。

哦買嘎，薄薄的被子，破舊的空調emmm，提前下班的司機，走了半個小時才爬到酒店門口，第二天早上也因為太早了衹能打車下去。。。。

總的來説還不錯

投訴內容: 1、酒店設立旅遊便民諮詢台，實則宰客台。 2、酒店旅遊代辦服務收費不合理 3、酒店旅遊接待處需要營銷銷售 4、酒店承接的旅遊服務遇到顧客反饋問題，置之不理，不予解決，售後服務極差 這個酒店比較坑人，門口設定旅遊諮詢台，看似暖心便民服務，其實就是宰客的圈套，我是自駕游來到黃山，已經在網上了解了黃山風景區門票價格以及旅遊攻略，但不熟悉天都峯預約，因為信任酒店，順口問了一下酒店前台。然後層層套路都來了！ 一:此酒店呂姓接待員虛假宣傳的步驟 1、很熱情的告知我們，“免費”幫忙預約天都峯。 2、帶着我們看酒店內設定的黃山旅遊線路圖，“貼心”告知我們一天遊不了多少地方，需要2天遊。 3、最後告訴我們需要在他們的導遊帶領之下，規劃好路線2天可以玩遍所有黃山上的景點。 二:開始帶我們瞭解價格 雙日遊608一個人，我們是2個人，交了608*2=1216元，（不包含上下索道，個別景點索道） 黃山門票190一個人，實際產生門票190*2=380元。8人間住宿60元/人，120元，合計實際產生費用380+120=500 中間差額:1216-500=716元 我在訂的時候想過中間的差價，但覺得好不容易來一趟黃山，我要在最短時間把景點都玩了，有導遊帶着，能夠聽到講解，所以多花旅遊服務費也是正常的，於是我就滿懷欣喜的購買本酒店的天價旅遊費用！而且酒店負責收款旅遊費用的呂姓人員服務也確實“挺好”，第一次去，不知道不能帶行李，夜間我特地問他能不能帶，他説可以帶，山上六人間上下鋪，我擔心洗澡的問題，他説有公共洗浴間，解答很詳細。 三:實際兑現服務 1、出發早上，我整理半天的行李箱，我想着放在大巴車上帶上去（第一次來黃山確實不知道，我以為跟其他景點一樣，所以特地問了酒店旅遊服務人員）結果接車人員告知不能帶，那就不帶，此處存在酒店旅遊接待人員的胡亂承諾。 2、到了檢票口，酒店旅遊人員在我沒有告知他，我有任何票價優惠特權，把我一個成年人，購買成半票，卡在檢票口不給上山，周折了好久，也要感謝黃山檢票口人員幫我處理好了，8:30到檢票口，因購票的失誤，導致我們兩個人趕不上我們的導遊隊伍，一路在人羣中奔跑，沿途沒有任何駐足看風景，終於在11:00鍾到達迎客松趕上導遊，正好中午飯時間，讓我們自己解決吃飯問題，中午休息1小時12:00集合。 2、午休結束，12:00—14:00我們跟着導遊走到光明頂，導遊後面帶着團隊去大峽谷，一人額外又要交200元索道費，同時此處景點也不在我跟酒店旅遊接待人員説的規劃之中，我們就沒去了，從此刻開始我的716元導遊服務也就結束了。716元導遊服務出去吃飯時間，也就服務2小時。 3、酒店接待人員承諾的所有景點，我衹玩了迎客松，光明頂，承諾的2天服務變成的2小時。 4、不合理的安排，次日我們從賓館出發，從光明頂按前一天路線原路返回，去爬了天都峯。2天的旅遊想玩的景點沒玩到，走的全是回頭路，投訴都沒門，後續發給酒店收費接待人員，沒有給到我們任何解決方案。把自己購票失誤延續，甩鍋給景點系統問題，那系統問題，我是不是需要找黃山文旅？耽誤了我們旅遊時間，導致我們此次旅遊因時間的問題，很多地方都沒辦法去玩。 總之本次黃山如家華驛精品酒店（黃山風景區南大門店）我花了1216元提供的導遊服務特別不值、不好，請給出合理的解釋！

各個方面都太一般了，後悔住這裏了，和錦江之星比起來就是沒有對比就沒有傷害😔