Peters Hotel & Spa

Leider kann ich meinen Aufenthalt aufgrund eines unangenehmen Vorfalls beim Check-Out nicht positiv bewerten. Wir hatten einen Gutschein für das "Midweek Special" aus dem Jahr 2020, inklusive klar definierter Leistungen. Vorab hatten wir extra per E-Mail nachgefragt, ob der Gutschein noch einlösbar sei, und eine Verlängerung wurde uns zugesagt – ohne jeglichen Hinweis auf mögliche Aufpreise. Beim Check-Out dann die Überraschung: Aufgrund von Preiserhöhungen wurden wir aufgefordert, einen Aufpreis von 200 € zu zahlen. Für Inflation habe ich durchaus Verständnis, doch solche Kosten müssen vorab klar kommuniziert werden – vor allem, wenn man extra nachfragt, um genau solche Missverständnisse zu vermeiden! Der Gutschein wurde erst beim Check-Out geprüft, wodurch wir das Problem nicht früher lösen konnten. Besonders ärgerlich: Das Gutscheindesign ist äußerst irreführend. Auf dem Gutschein wird groß das "Midweek Special" mit detaillierter Beschreibung der Leistungen aufgeführt. Ein kleiner, versteckter Hinweis auf den "Wert" des Gutscheins lässt jedoch nicht klar erkennen, dass er nur als Wertgutschein gilt und nicht das versprochene Arrangement abdeckt. Positiv hervorheben möchte ich das freundliche Personal und die schöne Umgebung. Dennoch bleibt ein bitterer Nachgeschmack, da die Kommunikation und Transparenz in dieser Angelegenheit leider völlig fehlte. So etwas sollte in einem gut geführten Haus nicht passieren.

Wir waren gestern zu zweit Ihre Gäste. Unser Tisch war nicht eingedeckt und das wurde auch nicht sofort nach dem Platznehmen nachgeholt. Getränkeaufnahme erfolgte dann auch nicht in der Reihenfolge der Ankünfte der Gäste sondern willkürlich. Nach Aufnahme der Bestellung kam dann Butter und Brot, mangels Teller und Messer konnten wir damit wenig anfangen… die Utensilien kamen dann eine Minute bevor das Hauptgericht serviert wurde, da fühlt man sich gehetzt. Dafür standen dann unsere leeren Gläser sehr lange auf dem Tisch bevor der Kellner mal fragte. Das Essen war ok wobei ich das so eher nebenan auf der Alm erwartet hätte, Meine Frau hat unter Nudeln mit Trüffel mit mehr als nur Trüffelöl gerechnet. Nach einem Löffel zu den Nudeln mussten wir fragen. Auch meine Grillplatte war doch eher ein Pommesteller mit etwas Fleisch aus den Vektomaten. Alles in allem war der Besuch ok, wir werden aber nicht wieder kommen.