Sure Hotel by Best Western Hilden-Duesseldorf

The hotel was very easy to get to and we were greeted very warmly. The room is well equipped, there is even an ironing board. The minibar was stocked with everything, and there was also a coffee machine 😊 We were really impressed with the breakfast, everything you could wish for was there and more. I would choose this hotel again and again. Thank you very much.

Das Zimmer war sauber, aber leider alles etwas alt und verbraucht. Heizung im Bad hat nicht funktioniert und es war eiskalt. Frühstücksbuffet ist sehr gut, aber dass man am Sonntag, wegen dem öffentlichen Brunch, kurz nach 10 aus dem Frühstücksraum geschmissen wird, ist blöd.

Das Hotel an sich ist richtig schön und auch modern eingerichtet. Nur hatte es leider keine Klimaanlage, sodass es dort sehr warm war. Auch die Lage ist nicht die beste und die Autos waren sehr laut. Ansonsten Frühstück sehr lecker und liebes Personal.

Das Hotel macht von außen und von der Rezeption her einen guten gepflegten Eindruck. Das Einchecken verlief etwas stockend, aber vertretbar. Das Parkticket (12,- €/Tag) mussten wir direkt für den gesamten Aufenthalt (2 Nächte) bezahlen, obwohl nicht klar war, dass wir auch beide Tage im Innenhof stehen würden. Es gibt auch eine Tiefgarage, die Parkplätze hier sind jedoch sehr schmal und durch Säulen begrenzt! Oben auf den Zimmer angekommen kam die Enttäuschung. Es roch modrig, stickig, überall älterer Teppichboden und die Zimmer sind in den 90er Jahren stehen geblieben. Wir haben die Kategorie mit A/C gebucht und suchten diese im Zimmer. Da sie nicht auffindbar war ging ich runter an die Rezeption und bat um die entsprechend gebuchte Kategorie, welche wir auch bekamen. Die Rezeptionistin erzählte uns, dass sie aktuell dabei sind Zimmer zu modernisieren und dieses schon eines davon wäre. Auf diesem Zimmer im 4. OG angekommen konnten wir von der Einrichtung her keinen Unterschied feststellen. Das Zimmer war größer, es gab eine Kaffeemaschine und die A/C, welche im Dachgeschoss auch wirklich erforderlich ist, aber der Stil war der gleiche. Die Betten waren bequem, wir schliefen gut. Das Bad ist in Ordnung, aber eben in die Jahre gekommen. Zum Frühstück und der Hotelbar kann ich nichts sagen, da wir diese nicht genutzt haben. Das Hotel passt für 1-2 Nächte, aber schön, renoviert und modern ist definitiv anders. Der Preis von 125,- €/Nacht/Zimmer ohne Frühstück ist absolut nicht gerechtfertigt. Deswegen werden wir auch nicht mehr wiederkommen.

Wir hatten als Familie mit kleinem Kind falsch gebucht unser Termin war eine Woche später. Für das Hotel war es unmöglich umzubuchen obwohl das Hotel leer war. Wir mussten neu buchen und pro Nacht nochmal 26 Euro mehr zahlen. Da unsere kleine müde war mussten wir dies annehmen. Rezeption spricht kaum deutsch und verstehen einen nicht. Kundenfreundlich gleich null komplette Abzocke!!!!