Hotel Schloss Hernstein

Da zeitgleich eine Hochzeit stattgefunden hat wurden wir wie Bittsteller und Gäste 2. Wahl behandelt. Restauration Fehlanzeige. Selbst die Frage nach einem Nachmittagskaffee wurde von 5 Personen verneint. Der zufällig angetroffene Hotelmanager hat uns dann erklärt das es überhaupt kein Problem wäre einen Kaffee zu bekommen. Dafür ist ein Spaziergang rund um den See wegen der Hochzeit nicht möglich. Zum Frühstück wurden wir ins Extrakammerl verfrachtet. Je Zimmer wollte man uns 234 statt den bestätigten 203 Euro verrechnen. Das überforderte Personal an der Rezeption wollte zur Klärung "die Chefin holen" . Die war zunächst nicht da und Minuten später hieß es "die ist auf Urlaub"... Wir reisen sehr viel und hatten bisher nie irgendwelche Probleme. Der skurrile Aufenthalt in Hernstein wird in Erinnerung, und ein Einzelfall bleiben! Wer dort nicht heiratet, sollte sich einen Aufenthalt überlegen. Als "normaler" Gast ist man dort offenbar mehr im Weg. Zumindest reist man mit einem solchen Gefühl wieder ab.

Der Hoteldirektor hat vergessen seine Mannschaft zu schulen. In Rezeption Frauen waren nett und hilfsbereit aber besonders ein junger Mann soll nicht in dieser Branche arbeiten. Beim frühstück muss man um alles nachfragen, Qualität auch schwach. Das schlimmste: Polster zum schlafen!!!! Sowas habe ich noch nie erlebt. Bestehen nur aus klumpen. Es ist schwer zu definieren was drinnen ist. Am WE augenscheinlich finden im Schloss Hochzeiten statt. Für Gäste im Hotel ist somit bis in die morgen Stunden nicht möglich in Ruhe zu schlafen. Pool sehr groß. Außenbereich mit Liegen nichts besonderes. Wir kommen sicher nicht wieder!!!

Das Schloss bietet nicht nur eine historische Anziehungskraft sondern auch moderne,bequeme Zimmer ,kostbare Speisen,freundliches und hilfsbereites Personal an.Es lohnt sich einen langen Spaziergang im Park zu machen. Vielen Dank!

Es wurde uns ein Zimmer zugewiesen, bei dem keine Möglichkeit bestand, das grell beleuchtete Hinweisschild“ Fluchtausgang“, auszuschalten, sodass kein Schlaf möglich war. Das Zimmer wirklich hell erleuchtet!!!Nach ärgerlichem Anruf bei der Rezeption gab es die Auskunft, dass dies in Österreich Pflicht ist und dass alle Zimmer derart ausgestattet sind. Am folgenden Tag wurde nach mehrfacher Nachfrage ein anderes Zimmer angeboten, … ohne diese Notfallbeleuchtung, diese Option gab es ja die Nacht zuvor gar nicht…..dieses Zimmer wies eine Zimmertemperatur von zuerst 27 Grad auf, das konnte noch auf 23 Grad runtergeregelt werden, … alles in allem 2 Nächte ohne Schlaf!!! Beim Ausschecken wurde auf eine Entschuldigung verzichtet! Nie wieder!!!!!!!!!‘

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Qualität der Speisen ist ausgezeichnet aber die Auswahl ist sehr begrenzt. In einem Hotel am Land erwarte ich mir zumindest mehr typisch österreichische Speisen. Auf die Frage ob und welches Fleisch im Wildererpfandl enthalten ist mußte der Kellner erst nachfragen. Antwort dann Wildfleisch! Der Check in dauerte sehr lang, obwohl Reservierung vorhanden war und wir nur eine Gruppe von 3 Personen waren. Die Zimmer sind sehr sauber und sehr modern. Das Hallenbad ist außergewöhnlich groß und sehr gepflegt leider wurde bei unserem Besuch nicht geheizt sondern gekühlt! Wassertemperatur war angenehm Raumtemperatur war kalt.

Een zware teleurstelling we hadden 3 weken op voorhand geboekt er was 1 business kamer + hof zicht kamer deze blijkt met uitzicht op rokend personeel en zwembad ! Toen we geboekt hebben waren er geen betere beschikbaar Maar het hotel wordt schloss ( kasteel ) genoemd ? Bij aankomst ( 16u ) kon je niks drinken enkel uit de minibar iets nuttigen De kamers zijn proper maar niet wat we hadden verwacht 🙈 Zeeeer spijtig !!!