Hotel Schloss Hernstein

Unsere Familie war im Rahmen einer Hochzeit in Schloss Hernstein. Die Anlage mit dem kleinen See, dem Park und allem drumherum ist wunderschön. Man schläft nicht direkt im Schloss sondern in einem Zubau – alles sehr sauber und modern. Zimmer zweckmässig eingerichtet. Abendessen war ausgezeichnet – auch die zubereiteten Cocktails haben wirklich gut geschmeckt. Was mir leider nicht so gefallen hat: die Mitarbeitenden bei der Rezeption. Sie waren recht freundlich aber: Entweder waren sie nicht da und man mußte sie anrufen oder sie haben lange für alles gebraucht. Allein das Ausdrucken unserer Rechnung beim Check Out hat fünf Minuten in Anspruch genommen – während hinter uns die Reihe immer länger geworden ist. Im Zimmer gab es einen Kühlschrank aber leider keine Minibar – obwohl die in der Beschreibung angegeben war. Das bestellte Zustellbett war in einem Zimmer nicht vorhanden – auf Nachfrage wurde ein Babybett reingeschoben, nach einer weiteren Reklamation, dass das Zustellbett für einen Teenager gebraucht wird, wurde es noch einmal ausgetauscht. Bei zwei von unseren sechs Zimmern hat die Klimaanlage nicht funktioniert – offenes Fenster ging einigermaßen von der Wärme her. Aber aufgrund von Generatoren in der Nähe der Zimmer war eine permanente Geräuschkulisse zu hören. Und gerade in der teureren Suite ist das besonders bitter. Das Frühstücksbuffet war naja – nur wenig Auswahl und seinen Preis nicht wirklich wert. Es war von allem viel zu wenig da – Gemüse gab es nur Paprika und Tomaten, jeweils nur eine Handvoll auf einem kleinen Teller. Als Obst gab es einzelne Erdbeeren und gezählte sechs Stück Mini-Wassermelonenstücke. Außerdem war das Buffet nicht kompakt an einem Ort aufgebaut sondern quer durch den ganzen Raum. Man mußte sich also alles zusammensuchen, was mehr an eine Schnitzeljagd erinnerte. Es gibt auch eine eigene Ecke, wo frische Eiergerichte bestellt werden können – die war aber nur sporadisch besetzt und das Frühstückspersonal war generell sehr unsichtbar für Nachfragen. Fazit: das Ambiente ist toll – aber bei der Rezeption und beim Frühstück besteht großer Aufholbedarf.

Gerade von einem Hotel in Österreich erwarte ich mir eine herzliche Begrüßung (schön dass sie bei uns sind, hatten sie eine angenehme Anreise,…). In diesem Hotel eindeutige Fehlanzeige. Die diensthabende Rezeptionistin musste von uns aus dem Hinterzimmer gebeten werden und hatte nicht mal ein „Hallo“ für uns. Auch beim check-out keine Nachfrage ob Alles in Ordnung war oder sonstige Nettigkeiten. Wir sind sehr enttäuscht darüber und meiner Meinung nach sollte sich die Dame Gedanken über ihre Berufswahl machen. Positiv möchte ich die Sauberkeit der Zimmer und den wunderbaren Indoorpool erwähnen. Auch ein Spaziergang rund um den idyllischen Schlossteich war wirklich wunderschön.

Robert Sax Wunderschöne Zimmer und im Hotel das schöne Wellness Angebot Schwimmbad und Fitness ist Hervorragend. Den Besonderen Eindruck hat bei mir der Park mit dem See hinterlassen das ich beschlossen habe dieses Hotel Als Hochzeit Ort für meine Tochter zu buchen,

Übernachtung mit Frühstück im Zuge einer Hochzeit.Wunderschöne Location.Der See ist sehr schön und das Schloss sowie der Innenhof.In der Nacht schön Beleuchtet.Frühstück war sehr gut. Zimmer Modern eingerichtet.Personal ist freundlich.

Da zeitgleich eine Hochzeit stattgefunden hat wurden wir wie Bittsteller und Gäste 2. Wahl behandelt. Restauration Fehlanzeige. Selbst die Frage nach einem Nachmittagskaffee wurde von 5 Personen verneint. Der zufällig angetroffene Hotelmanager hat uns dann erklärt das es überhaupt kein Problem wäre einen Kaffee zu bekommen. Dafür ist ein Spaziergang rund um den See wegen der Hochzeit nicht möglich. Zum Frühstück wurden wir ins Extrakammerl verfrachtet. Je Zimmer wollte man uns 234 statt den bestätigten 203 Euro verrechnen. Das überforderte Personal an der Rezeption wollte zur Klärung "die Chefin holen" . Die war zunächst nicht da und Minuten später hieß es "die ist auf Urlaub"... Wir reisen sehr viel und hatten bisher nie irgendwelche Probleme. Der skurrile Aufenthalt in Hernstein wird in Erinnerung, und ein Einzelfall bleiben! Wer dort nicht heiratet, sollte sich einen Aufenthalt überlegen. Als "normaler" Gast ist man dort offenbar mehr im Weg. Zumindest reist man mit einem solchen Gefühl wieder ab.