Anonymous User
January 17, 2025
跨年夜當天下午辦理入住的,當時等着辦入住的也就兩三個人,並沒有很多。
先説服務態度,進房間以後挺冷的發現空調遙控器按了沒反應,發微信説房間很冷 客服讓我查看電池和控制面板,(面板在二樓床的內側 研究半天按開以後二樓有暖風但一樓仍然很冷,而且上來上去很不方便調温度開關) 這期間半小時了都沒有服務人員上來幫忙看。房間裏有兩瓶水,我想燒一下壺燒點熱水,給客服打電話説一會送東西的時候再拿上來兩瓶水吧,他問我房間沒有嗎,我説有兩瓶想再要兩瓶水,他説阿,好吧,語氣很勉強。
再説房間設施,浴巾只有一條,牙刷牙杯只有一套,衞生間沒有紙抽。。。屋子裡還那麼冷等半天也沒有人來管,一瞬間我當時的心情…. 我真的覺得太不用心了,就算房源緊張一點忙一些,也不至於凈房的時候這些準備工作有這麼多疏漏。
從第一天下午到第二天下午離店,空調一直開到最大,一樓還是跟冰窖一樣冷,不知道有沒有20度,穿着普通睡衣都很冷,洗漱去廁所要穿上羽絨服外套!多麼離譜阿!活這麼大最糟糕的一次酒店居住體驗。本來看着評價還不錯才預訂的,雖然是民宿但是入住前一晚我專門打電話問了的,所以挺放心,結果來了是這種感受。即使過了半個月來評價,想到當時的心情還是很難諒解,心裏非常不舒服。酒店管理和人員的服務標準真的應該好好培訓一下。
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