Aspria Hannover

Wir waren während einer Dienstreise für eine Nacht im Aspria Hannover untergebracht. Da wir bereits im Aspria in Hamburg zu Gast waren, kamen wir mit großen Erwartungen. Einzig die Lage des Hotels ist schöner als in Hamburg, was an dem angrenzenden Maschsee liegt. In allen anderen Bereichen liegt dieses Hotel weit hinter seinem Schwesternhaus in Hamburg. Schade eigentlich, den grundsätzlich könnte dieser Ort ein Paradies sein. Check In war in Ordnung, wenn auch etwas mühselig. Das Zimmer war auf den ersten Blick in Ordnung. Leider mangelte es an Sauberkeit im besonderen im Bad und auf den Nachttischen, die in den Ecken regelrecht staubverklebt waren. Die Terasse an sich ein Traum, aber lieblos gestaltet und ebenfalls unsauber. Betten, Bettwäsche, Bademäntel, Schlappen hingegen waren gut. Die Zimmer sind super hellhörig, wir hatten laute Nachbarn, so dass die Nacht nicht gut war. Gleichfalls funktionierte unser Fernseher nicht. Entgegen des ausgelegten Programmzettels hatten wir fast ausschließlich Sky Sender. Da wir mit der Sendersuche nicht weiter kamen, meldeten wir uns am Empfang mit der Bitte um Hilfe, Ein Mitarbeiter kam auch umgehend um uns mitzuteilen, dass er eigentlich auch keine Ahnung habe und die Technik erst morgen wieder käme. Wir baten darum zu prüfen, ob möglicherweise ein anderes Zimmer mit funktionierendem TV bezogen werden könne. Er versprach das und verschwand und dann hörten wir nichts mehr. Nach 20 Minuten riefen wir dann wiederum an. Dort wurde uns lapidar mitgeteilt, es gäbe keines - keine Rückmeldung, kein Lösungsvorschlag , nichts. Den Servicegedanken vermisst man im ganzen Haus. Das Frühstück war in Ordnung, dort der Service auch wirklich zuvorkommend. Kritisieren kann ich hier lediglich die Brotauswahl, keine frischen Brötchen, alles Aufbackware, das muss nicht sein. Der Spa Bereich ist schön, Innen- und Außensaunen ansprechend, Liegen ausreichend vorhanden, also da gibt es nichts zu beanstanden. Einzig die Temparatur des Spa Pools war unterirdisch und schade, dass die Liegen draußen voll Entenkot waren. Das geht besser. Wir haben unsere Erfahrungen am Abreisetag mit einer wiederum netten Empfangsmitarbeiterin geteilt, die dies an die Chefin weitergeben wollte. Bis heute haben wir allerdings nichts gehört. Auch das ist nicht professionell. Schade, dass dieses Haus so schlecht geführt wird. Ich kann nur raten, das vorhandene Potential besser zu nutzen und ein wenig serviceorientierter zu agieren.

Das Hotel ist fantastisch. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr freundlich. Das Zimmer was ich hatte war sehr groß und der Ausblick auf den Maschsee war traumhaft. Der Wellnessbereich ist bis jetzt das beste was ich in einem Hotel gesehen habe. Das Frühstück fand ich für den Preis nicht so doll. Ich werde auf alle Fälle wiederkommen.

Ich habe eine Mitgliedschaft für ein Jahr geschenkt bekommen. 100 Tage vorher wurde mir per Mail mitgeteilt, dass mein Vertrag bald ausläuft und ich monatlich, jährlich oder für zwei Jahre bezahlen kann. Hab die Mail vergessen und bis Ende Oktober meldete sich auch keiner mehr. Also bin ich davon ausgegangen, dass mein Vertrag ausgelaufen ist. Wie gesagt war ein Geschenk. Keine Info darüber, dass sich der Vertrag verlängert hat. Stellt sich 6 Wochen später raus, die haben das Geld direkt für ein ganzes Jahr vom Konto meiner Freundin erneut abgebucht. Keine Info darüber, dass sich der Vertrag verlängert hat und vor allem nicht mein Konto. Also bei 150€ monatlich kann man wenigstens einen Brief schicken und den Kunden darüber informieren. Service danach war unterirdisch zwei Wochen für eine Antwort und keinerlei Kulanz. So schön das Studio ist, aber kann ich die Kommunikation und Art und Weise wie mit dem Gast umgegangen wird absolut nicht nachvollziehen. Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt.

Alles bestens algen vorher abmähen, so dass man auch weiter rausschwimmen kann, ist möglich mit Mähboot, einfach fragen vor Planung, kein Problem, Top Erholungs und Fitness Urlaub für ein paar Tage immer wieder, aber nur noch buchung über das Hotel nicht über ********* oder expedia!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Die Rezension bezieht sich ausschließlich auf den Wellness Bereich, da wir extern gewohnt, aber einen Tageszugang für den SpaBereich gebucht haben. Zuerst das Positive: Alles in allem ist es eine schöne Anlage, es war weitgehend sauber, es gibt viele verschiedene Saunen und der Barmann im Restaurant rettet servicetechnisch einiges. Das wars dann allerdings leider auch schon. Wir kamen am späten Vormittag dort an mit unseren ausgedruckten Tagestickets (knapp 40 Euro p.P., wir waren 6 Personen). Keine freundliche Begrüßung, dem Personal scheint es relativ gleichgültig zu sein, ob man da nun kommt oder nicht. Wir mussten alle Datenerfassungsbögen ausfüllen, dann die Frage: geimpft oder genesen? Wir sagten: ja! Eine von uns zeigte ihren Nachweis auf der App, bei allen anderen wurde nicht mal das verlangt, obwohl im gesamten SpaBereich keiner Masken trägt. Absolutes NO GO in der aktuellen Lage (2G Regel, da extrem hohe Coronazahlen) , sehr komischer erster Eindruck. Wir fragten dann noch nach Bademänteln, woraufhin uns gesagt wurde, dass es grundsätzlich keine Leih-Bademäntel dort gäbe. Schade, aber ok. Komischerweise sagte uns wenig später allerdings ein anderer Mitarbeiter, es gäbe gerade einen Engpass, wieder später fragten wir nochmal, es gäbe immer noch keine, andere Gäste hatten wir in der Zwischenzeit allerdings mit Aspria Bademänteln gesehen (angezogen oder in der Hand). Im Allgemeinen ist das Personal im SpaBereich sehr sehr unfreundlich und der ein oder andere würde sich als Bademeister in einem Schwimmbad mit seinem Tonfall vielleicht ganz gut machen, in einem doch eher renommierten Wellness Hotel scheinen einige Verhaltensweisen dann doch eher Fehl am Platz. Wir versuchten trotzdem den Tag zu genießen, was uns auch gelang, beim Rausgehen jedoch kam dann der Höhepunkt: man muss, um im Restaurant essen oder trinken zu können Geld auf seine Karte aufladen. Den Restbetrag bekommt man beim Verlassen des Aspria dann ausgezahlt. EIGENTLICH. Wir gaben beim Checkout unsere Karten ab, die Dame an der Rezeption scannte alle Karten und sagte kurz angebunden tschüss (keine Nachfrage, wie es uns gefallen hätte oder irgendetwas) und wir gingen raus, bis einer von uns auffiel, dass wir doch noch Geld auf einer Karte gehabt haben müssten. Sie ging daraufhin wieder rein und sprach es an, die Dame sagte dann: "Ach ja das ploppt hier auch gerade auf Summe X befindet sich noch auf der Karte". Wenn wir selber nicht dran gedacht hätten, wären wir also ohne die Rückzahlung nach Hause gefahren. Auch das gehört sich absolut nicht, abgesehen von der nicht vorhandenen Freundlichkeit des Personals, ist das eine Unverschämtheit in so einem Haus. Sehr schade, da wir alle weit angereist sind und uns sehr auf den Tag gefreut haben. Als inkludierte Leistung beim Fitnessstudiovertrag oder beim Hotelbesuch mag das ganz nett dort sein, für einen reinen Wellness-Besuch definitiv nicht zu empfehlen.

Ha sido el peor hotel y la peor experiencia en un Spa / Sauna en mi vida, con un personal muy antipático, un desayuno horrible y el día que intentamos relajarnos en la zona de saunas, piscinas y spa, estaba lleno de niños gritando, porque los sábados todo el día es el día familiar y los niños pueden entrar y salir de las saunas, gritar en la piscina y ni los padres ni nadie los controlan, no lo recomiendo a nadie.