Les Orangers Garden Villas and Bungalows Ultra All Inclusive

Thank you very much, I really liked it, keep up the good work, you are the best.

Nous avons payé environ 700 € la nuit pour une expérience tout simplement catastrophique ! Franchement, cet hôtel ne mérite absolument pas tout le battage autour de lui. Pour le même prix, nous avons séjourné en juillet dans une suite incroyable avec jacuzzi au Hard Rock Hotel à Ibiza… Ici, rien à voir ! • La chambre : Décoration inexistante, mobilier basique, zéro effort d’ambiance. Avant notre arrivée, j’avais même envoyé un message à l’équipe de réservation pour signaler que c’était notre anniversaire de mariage. Aucune réponse. Aucune attention particulière. Une totale ignorance de leur part ! • L’accueil : À notre arrivée, j’ai dû porter mes propres bagages car une seule personne s’occupait de tous les clients. Ensuite, le manager s’est contenté de me demander immédiatement le paiement avant de “nous faire une faveur” en nous “surclassant” dans une chambre “plus proche du parking”… Quelle blague ! • La chambre attribuée : Une véritable catastrophe ! La vue depuis le balcon donnait… sur un mur (photos à l’appui). J’ai appelé la réception pour changer de chambre, personne n’a jamais répondu. • Le dîner : Troisième choc ! Aucune variété, pas de choix et, pire encore, les plats qui étaient finis n’étaient jamais remplacés. Pas un seul plat de fruits de mer dans un hôtel 5 étoiles à Hammamet ! Salle quasiment vide, ambiance inexistante. • Le shisha-bar : Inclus dans la formule all inclusive ? Faux ! Une fois sur place, on nous annonce qu’il faut acheter notre propre tabac à l’extérieur et qu’ils “prépareront juste la shisha”. Heureusement qu’un serveur sympathique a essayé d’arranger les choses en trouvant une solution avec ses collègues. Le seul point positif reste ce serveur, mais pour le reste : notre anniversaire de mariage a été gâché par cet hôtel. Nous n’y remettrons JAMAIS les pieds et nous le déconseillons vivement à quiconque souhaite un séjour digne d’un véritable 5 étoiles !

La première chambre qui nous a été attribuée était sale, avec des insectes (cafards, araignées). Quand nous avons demandé à changer de chambre, l’hôtel a refusé et a simplement envoyé une femme de ménage. Après le nettoyage, la chambre était remplie d’une forte odeur de produit chimique, presque irrespirable — et malgré cela, nous avons encore trouvé des cafards dans la salle de bain et sur les rideaux devant moi de bon matin. Nous avons finalement été déplacés dans une autre chambre, mais il n’y avait pas d’eau courante au début, et quand elle est revenue, elle était blanche et trouble, donc inutilisable. Le service était extrêmement lent et peu réactif, on a passe3 heures le 2eme jour àattendre que l’hôtel prenne action, on voulait PARTIR !!! MAIS nous nous sommes sentis coincés, car le manager nous a dit que si nous partions plus tôt, aucun remboursement ne serait accordé et que cela serait notre décision personnelle mais pas parceque leur service était médiocre depuis notre arrivée la veille. Et au-delà de l’hygiène et du service, l’hôtel est loin des standards d’un 5 étoiles : Pas de fer à repasser dans la chambre Aucun sac pour le linge Produits de douche de très mauvaise qualité Pas de machine à café avec capsules dans la chambre, seulement des sachets de café soluble Au petit-déjeuner, la machine à jus d’orange surchauffe et doit s’arrêter toutes les 10 minutes, ce qui provoque une file d’attente interminable 3 machines à café dont 2 ne fonctionnaient pas Plus de tasses à café disponibles — uniquement des gobelets en carton La file d’attente pour les œufs était interminable Le seul point positif de notre séjour a été la plage et le personnel qui y travaille, qui ont été professionnels, aimables et serviables — un petit rayon de soleil dans une expérience globalement désastreuse. En résumé, cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles et ne vaut absolument pas son prix... Manque de réactivité et le client n'est pas roi malheureusement... Lti Les Orangers Garden Villas & Bungalows

Une honte pour l’hôtellerie de luxe! à fuir absolument. Une expérience désastreuse du début à la fin. Cet hôtel, prétendument luxueux, n’est qu’un mirage derrière lequel se cache un service lamentable et un personnel d’une impolitesse révoltante. Le manque de professionnalisme est flagrant, mais ce qui choque le plus, c’est l’attitude méprisante et hautaine de la réception. Aucun sens de l’accueil, aucune courtoisie, juste de l’arrogance, de l’indifférence et un profond manque de respect envers les clients. C’est une honte pour le secteur de l’hôtellerie. Une insulte à ceux qui paient cher en pensant vivre une expérience de qualité. À éviter absolument !! sauf si vous aimez être maltraité et ignoré. Rien avoir avec d’autres hôtels comme la badira et le sultan oú le service est irréprochable, le personnel est aux petits soins… Dommage !! Autre chose ! Le Comportement change avec des instagrameuses : décoration de chambre et tout ce qui va avec, politesse et exécution… c’est écœurant !!

Très déçue par ma 3ème année dans cet hôtel. Lors de notre seconde nuit, nous avons été réveillés à 1h du matin par un technicien qui tambourinait à notre porte. La chambre 5128 est pilote pour la clim et tout le bâtiment était en panne de clim. Résultat : intervention durant la nuit dans notre chambre. Inadmissible ! J'ai fait 1 scandale à la réception le lendemain et je n'ai obtenu que des regards fuyants de la part des réceptionnistes. Les toilettes de la plage sont DEGOUTANTES malgré nos alertes auprès de la réception. A la plage, les voilages sensés protéger les vacanciers du soleil sont déchirés et remplacés par des bouts de matelas crasseux empilés les uns sur les autres. Les matelas des transats plage sont crasseux. Les coussins orange de la salle de repos du 1er étage sont tous tâchés bien que lavables. Les gouvernantes HURLENT dans les couloirs après les femmes de ménage, dès 10h du matin. Nous avons dépensé 4000 euros pour ce séjour. Nous irons dans 1 autre hôtel 5 étoiles l'année prochaine. À Hammamet ou Port El Kantaoui. Honte à vous de ne pas valoriser un tel édifice !!!!