Novotel Suites Hamburg City

超級大而乾淨的房間。

Großes, geräumiges Zimmer. WC und Dusche-Bad sind 2 später eingebaute Plastikboxen, deren Betreten oft sehr laut wird. Vorsicht: die Dusch-Kabinen-Türen sind nicht dicht, die Badezimmer-Tür hat eine breite Spionage-Ritze. Seife, Shampoo sind vorhanden. Die Zahl der Handtücher im 3er-Zimmer wechselte jeden Tag: mal hatten wir 2 große, mal 4. In der Küchennische gibt es nur 2 Tassen und 2 Gläser um 3er-Zimmer. Der Safe ist klein (ein 15,6-Notebook passt leider nicht rein). Der Raum kann mit einer Art dicker Vorhänge-Matten geteilt werden. Im Doppelbett war die Matratze viel zu weich, im Einzelbett zu hart. Die Vorhänge zum nächtlichen Verdunkeln sind zu klein. Schallisolation der Fenster (Straßenlärm) ist ungenügend, man hört zu viel. WLAN ist stabil und gut im Zimmer. Eine lautstarke Party in der Nachbarschaft hat uns eine Nacht vermiest, wir haben direkt die Polizei angerufen. Von den 4 Fenstern lässt sich nur eins ganz wenig öffnen, abends roch es oft noch ein bisschen muffelig. Das Zimmer war sauber, hatte allerdings nur 2 Stühle und einen kaputten Klappsitze. TV haben wir nicht nutzen können, wir haben keinen einzigen Kanal empfangen. Da wir sowieso nur hier geschlafen haben, haben wir auch nicht reklamiert. Frühstück haben wir, aufgrund anderer Berichte hier, in der Schanzenbäckerei (nur Barzahlung!) geholt. An manchen Morgen mussten wir dort länger anstehen. Abends aßen wir am Steindamm und in der Langen Reihe (wenige 100m vom Hotel). Die U-Bahn (U1) und Bus 16 halten nur wenige Meter vom Eingang und bringen einen in 5 Min. zum Hbf.

Nous avons été présent dans cet hôtel du 9 au 14 août. Il a été réservé sur le site all Accor en connaissant d'autres Suites Novotel. L'arrivée s'est déroulée correctement. Les chariots à bagages sont top et roulent sans effort. Cet hôtel est bien situé. Le métro est juste à côté. L' Alster est à moins de 1 km à pied. La ville est belle et très verte. Des commerces sont proches. Nous sommes déçus. Cet hôtel n'est pas modernisé et abîmé : Les séparations internes sur rail sont défaillantes. La façade est pleine de fuites comme le bâtiment à côté du même âge, Le micro-onde de la chambre est d'un autre temps, Les lits permanents n'ont pas de sommier, Le lit d'appoint est pour 2 alors que les chambres sont annoncées à 3 sur le site. Lorsqu'il est déplié, il enlève beaucoup de place. Le petit déjeuner n'est pas du niveau de la chaîne. La salle est petite. Il est très peu fourni et très cher. L'hôtel n'explique pas les règles d'environnement pour les voitures. Il propose un stationnement à 20 euros par jour alors qu'il existe des P +R à 2euros à 20 minutes en métro. Il n'indique pas l'effort national du ticket tous transport à 9 euros pour un mois. La chambre proposée avait une fenêtre défaillante qui fermait mal. On avait du bruit la nuit. L'hôtel n'a pas d'équipe technique pour les réparations. On m'a proposé une réduction ou alors de changer de chambre. Nous avons choisit de changer de chambre. La climatisation était défaillante dans la nouvelle. Nous l'avons signalé. La personne d'accueil nous dit que cela ne pouvait pas être mieux. C'était la dernière chambre d'après lui. La moquette n'était pas aspirée et la poussière volait dans les rayons du soleil. Nous avons dormi dans le silence le reste du séjour mais au chaud pendant une alerte canicule allemande. Au moment du départ, nous l'avons resignalé. Et là, la responsable qui était parfaitement au courant des difficultés dit qu'elle aurait pu nous changer à nouveau. Quoi penser de ce comportement? C'est un hôtel qui n'est pas au niveau des Suites hôtel. Il doit être rénové pour rattraper les standards . Un technicien permanant est un plus. Nous l'avons constaté à Marseille qui est en meilleur état. Nous ne recommandons pas cet hôtel sans remise à niveau préalable. En cas de problème, ne lâchez rien. Bon courage.