Ibis Budget Haguenau Strasbourg Nord

Séjour 17-19 Novembre 2024 Faite Attention, cet Hôtel peut vous arnaquer, moi j'ai fais une réservation et un paiement par Expédia, l'hotel m'a envoyé un message que je peux accéder à l'hotel aprés 21h en utilisant un code sur la machine automatique à l’entrée. J'arrive vers 22h et j'utilise le code envoyé et la machine me répond que l'accés n'est pas possible et j'ai pris des photos du message sur l'écran et en même temps pour ne pas passer la nuit à l'extérieur j'ai acheté une nuit du même distributeur que j'ai payé avec ma carte, le lendemain j'ai expliqué la situation à la réception et je les ai montré toutes les preuves ainsi que leur émail, ils ont dit que c'est à cause des quelques euro de taxe qui n'ont pas été payé dans le premier paiement à Expédia et qui doivent être payé directement à la réception mais ils ne comprennent pas dans ce cas l'émail avec le code d'accés m'a été envoyé, ils m'ont dit que je dois contacter expédia pour le remboursement ce que j'ai fais depuis une semaine et maintenant Expédia m'a informé que IBIS a refusé le remboursement de cette nuit qui a été payé en double à cause de leur faute.