Hotel El Guerra

Veníamos desde Málaga a alojarnos una noche. La entrada a la recepción a las 13h, el estrés de la recepcionista y sus comentarios fueron de los menos adecuados. Para sorpresa nuestra, se nos había cobrado anticipadamente 3 habitaciones dobles, cuando la reserva era de una sola habitación y cuando el pago quería hacerlo en efectivo. Solicité la devolución de dos de las habitaciones ya que en ningún momento hice reserva de 3 ni me llegó mail de confirmación. Todo debió ser error informático. La señora me culpaba de mi mala gestión y que era error mío. Qué deberíamos habernos interesado por confirmar para que no hubiese problemas. A lo que le indicamos que contactamos por la noche del día 12, que nos atendió un chico cuyo nombre le indicamos, que nos dijo que por la mañana llamàsemos, debido a su alto volumen de trabajo y estar solo. Por la mañana volvimos a llamar. Nos atendió otro chico y efectivamente nos confirmó una habitación doble para dos personas una noche. La señora recepcionista supo que teníamos razón pero sin querer dar su brazo a torcer. Finalmente a malas maneras nos hizo devolución de 2 habitaciones, agradeciéndole encima su labor. Cuando ya pensábamos que íbamos a poder disfrutar de nuestra estancia, la señora recepcionista E con palabras ofensivas se nos dirigió diciendo que prefería no tenernos como clientes, que no nos quería en su hotel y que nos buscásemos otro, que incluso nos devolvía e importe de la reserva real. De modo que después de un trato nefasto, pésimo y vergonzoso nos vimos sin reserva y en la calle. Deja mucho que desear y, sobre todo, imaginar el mal trato que puedan recibir sus propios empleados. Penoso. Irrecomendable.