Vila Vagalume

Passando por aqui para compartilhar uma situação extremamente desagradável que passamos nesse último fim de semana: meus sogros se hospedaram no hotel no periodo 30/ago-1/set. Na ocasião do checkout no domingo, solicitaram a recepção a opção de uma breve postergação por um tmpo adicional, apenas por questão de conveniência. Levando-se em consideração que (1) tratava-se de um domingo, (2) estamos fora da alta temporada e (3) o hotel dispoe de outros quartos da mesma categoria que poderiam estar disponíveis no momento, entendemos que uma solicitação dessa natureza não seja incomum e que por uma questão de conveniência e relacionamento seria plenamente aceitável uma postergação por um período adicional.... No entanto, e para a nossa surpresa, nao foi o que aconteceu: a recepção agiu de maneira rude e irredutível, afirmando que o checkoute deveria ser até as 12h em ponto. Foi uma situação até certo ponto frustrante e constrangedora: não é a primeira vez que nossos sogros se hospedaram em v. hotel (eles costumavam ficar la quando temos eventos de família na nossa casa de praia); mas certamente (e infelizmente) deverá ser a última, diante de tão triste experiência... Que fique registrado o desabafo...

Excepcional opção de hospedagem, pé na areia, 2 piscinas, diversos ambientes para relaxar e contemplar o mar / a natureza. Quarto amplo, limpeza impecável, ótimo chuveiro, cama, roupas de cama e banho. Café da manhã variado e de qualidade. Bom restaurante (porém a caipirinha de sake poderia ser mais saborosa). Academia com equipamentos modernos. Atendimento na recepção pelo Rodrigo salvou meu dia com sugestão de passeio (quadriciclo para Mundaú para ver o pôr do sol com o guia Eduardo. Mais que um guia incrível, é um excelente fotógrafo!).

Fui com minha familia em Junho 2022, tivemos uma experiência incrível, lugar é lindo, comida muito boa e apresentável! No primeiro dia ficamos na na praia frente a pousada tomando uma cerveja (Gelada perfeita) e observando nosso filho correndo brincando, enfim era o que nos precisávamos um lugar tranquilo com a nossa família, depois fizemos um passeio de Buggue. Infelizmente no dia seguinte meu filho teve sinusite e febre após o passeio, porém mesmo nessas condições o quarto que escolhemos (Suite frente mar) nos atendeu muito bem, o quarto é bem arejado cama grande, tem um terraço com cadeira e rede, então ele conseguiu dormir tranquilo. Um dos pontos que eu acho que poderia melhorar é a área das crianças, meu filho queria brincar mas o sol estava muito forte, talvez uma vegetação e um banquinho para os pais olharem as crianças seria legal. Em breve voltaremos!

pousada maravilhosa, piscina muito gostosa, quartos amplos, cama MUITO boa com bons travesseiros, serviço de restaurante impecável, comida boa também poderiam ampliar um pouco o cardápio de almoço e jantar, o café da manhã é nota 10. fomos com meu filho pequeno e foi uma delicia. tivemos um pequeno incovenitente que foi resolvido pela gerencia de forma adequada e pontuei um detalhe via email. é pra ficar na pousada e nao sair, a nao ser para o passeio nas dunas.

É um paraiso escondido. Quartos amplos e confortaveis em meio à um belo e bem cuidado jardim com arvores frutiferas e muitas flores. Montaram boas camas pros nossos filhos (2 criancas). Excelente cama e chuveiro. Area da piscina integrada ao restaurante com diversos locais superagradaveis para ficar no sol ou na sombra. Vista deslumbrante de todos os locais. Restaurante ótimo tanto para café, almoco ou jantar. Boa comida e ótimo ambiente. Agendamento de passeios super rapido e com precos iguais aos fora do hotel. Fat bikes para aluguel. Estacionamento amplo. Checkin e checkout super agil. Tem um parquinho infantil. Para quem pratica kite, servico completo!

Foi ótimo, mais uma vez. Voltei à pousada pela terceira vez e é sempre um prazer renovado.

Minha família, contendo 9 adultos, sendo 2 idosos e 3 crianças (1 bebê de 10 meses, 1 criança de 6 anos autista e 1 criança de 4 anos) agendamos reserva no Hotel Vila Vagalume, por intermédio de uma agência, há um mês atrás, para comemorarmos os 70 anos do meu sogro. Pois bem, nesse período, após confirmação da reserva ficamos em contato diariamente com hotel, por telefone ou por WhatsApp para organizarmos tudo e o momento em família ser perfeito. Em um dos contatos telefônicos, perguntamos se eram Pet Friendly, e nos foi informado que SIM pela funcionária. Ao chegarmos às 21 hs no local para nos hospedar, fomos surpreendidos com a informação de uma das recepcionistas, de que deveriam nos barrar, pois haviam tido conhecimento de iríamos chegar com um Pet e que era contra a política do hotel. Após muitas discussões e desgaste, na presença de uma das proprietárias, solicitamos a presença da funcionária que deu a informação errônea e a mesma informou que ela não estava presente, haja vista seu expediente ter findado às 17:20h. Logo após, ela mesma quebrou suas próprias regras, ao nos extorquir 500,00 pra liberação do Pet e se surpreendeu quando nós aceitamos a arcar com a cobrança indevida, acreditando que não teríamos condições financeiras para tal, passou a exigir outras documentações do Pet que não estávamos de posse no momento. Alegamos que na manhã seguinte iríamos solicitar a veterinaria toda documentação que ela queria, porém, a mesma recuou e se negou a hospedar toda a família, que ficou desamparada, sem ter lugar para abriga-se na cidade local. A gravidade da situação foi tamanha, que foi necessário, em um segundo momento, a intervenção da polícia para mediar a situação, sem sucesso. Foram intransigentes ao extremo, infringido leis do código de defesa do consumidor, estatuto do idoso, proteção a portadores de atipias e desrespeito a autoridades. Deixo aqui o registro da falta de respeito, ética, humanidade e empatia dos proprietários, bem como sua arrogância e prepotência.